90后新時代職員管理

一、課程概述

· 職場中90后越來越多，奇怪的想法越來越多!

· 有顆易碎的“玻璃心”，但“得理不饒人”

· 苦口婆心，效果何在?

· 尊重是彼此的么?

· 你想給予的，是不是90后想要的?

· 90后員工身上有你當年的“影子”么?

如何正確認識以上現象背后的問題，作為90后員工的直接或間接領導，你對他們的需求是：不可思議?視而不見?避而不談?亦或是談而無果?本課程從管理的四大流程為主線，以身份定位、命令和協調為重點，以教練式溝通為切入點，通過視頻、案例、互動等方式分析如何做好90后新時代員工管理。

二、適用對象

90后新時代職員

三、培訓目標

管理者要應具備——

正確的認知：企業內所有的員工是企業的員工，更是新時代下的員工。

正確的行為：有效的管理，結構化的思維、教練式的溝通，管理者以身作則。

期望的結果：新時代下管理者的定位，掌握管理的流程、學會教練式溝通技

巧、掌握結構化呈現的方法。

四、培訓方式

案例開場、情景角色扮演、小組討論呈現、案例分析等

五、課程時長

1天(6小時)

課程大綱：

一、你認為的90后“特點”有哪些?

1. 說說看，你遇到過90后有哪些特點?這些特點90們后接受么?

2. 員工需求與人的行為

l 員工的各種需求【研討】

l 人的行為深析 【討論】

l 需求層次及需求不滿行為【工具分析】

3. 基于90后的特點，管理者從自身審視，是否掌握了管理的四大流程?

l 計劃

l 命令

l 控制

l 協調

二、計劃的必要性

1. 計劃的種類

2. 制定計劃的程序【案例研討】

3. 計劃的必要性

三 、命令的有效性

1. 理想的命令方式(案例互動)

2. 溝通中常遇到的3個死角

溝通死角之一：情緒

l 識別情緒

l 管理自我與他人情緒

溝通死角之二：信念

l 識別局限性信念

l 三種方法破除局限性信念

溝通死角之三：身份

【練習】：不同身份對溝通的影響

【練習】：身份重新定位

四、控制的節奏感

1. 什么是控制及目的【案例】

2. 控制工具的選擇方法【工具】

五、協調的統一性

1. 協調的方法與流程【互動】

2. 整合協調【案例練習】

3. 實現協調的統一性：結構化的思維與表達

l 透過結構看本質【案例互動】

l 透過結構看表達【案例互動】

· 論：結論先行亮觀點【案例+互動】

· 證：以上統下顯思維【案例+互動】

· 類：歸類分組理內容【案例+互動】

· 比：邏輯遞進選重點【案例+互動】

六、學習總結

1. 個人三條總結

2. 小組收獲呈現

3. 課后任務布置