360度高效溝通(體驗式培訓)

360度高效溝通(體驗式培訓)

VUCA時代背景下的溝通

**模塊：有效溝通

· 案例故事：三個囚犯的警示

· 不“會”溝通我們會“死”的很慘！

· 我們真的了解溝通嗎

· 有效溝通模型

·溝通的目的

?溝通的意義

贏在中國 反面溝通經典案例分析

第二模塊：溝通的四種基本形態

傾聽

言語

閱讀

書寫

實戰應用：溝通漏斗原理解析及“2個假設”實戰應用

· 主動溝通與建立良好“人際關系”

· 人際關系建立與發展4階段

· 人際關系狀態與相互作用水平

· 喬哈里窗：主動溝通與“自我暴露”程度

· 如何進行有效的“人際互動”

第二模塊：玩轉管理溝通的“魔方”

· 管理溝通全透析

· 管理過程與溝通的關系

· 管理溝通的5個層面和4種類型

· 管理溝通的3種重要錯誤

· 現場測試：你是否為獨裁型領導？

· 管理溝通中的信息傳遞策略

· 實戰演練：成功說話的6大核心要訣

· 案例分析：有效面談6大障礙和促成面談的7大思考

· 管理溝通中的理解信息的策略

· 有效傾聽7大障礙與6個原則

· 4種提問的技巧及合理應用

· 實戰演練：非語言溝通技能與策略

第三模塊：溝通風格與曲線溝通

· 案例故事：四個死囚的別樣風格

· 不同的風格決定了不同的想法和做法

· 了解自我，看懂他人，溝通風格現場測試

· 四種類型溝通風格特點

· 『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術

· 正確的溝通方子，方能邁向通暢

· 如何有效識別溝通對方及差異化溝通的要訣

· “情境同一”原理解析及實戰應用

· 正確理解情境同一在有效溝通中的作用

· 案例視頻分析：創造兩種情境來化解溝通中的沖突

· 情境同一如何尋找共識的5大途徑

· 案例視頻分析：聽完這個樂章吧！

· 懂得給與面子，方能贏得面子

· 什么是曲線溝通？

· 曲線溝通的原因和優缺點

· 曲線溝通在實際工作中的合理應用

第四模塊：管理溝通方向與技能

· 贏得上司，方能贏得空間

· 用放大鏡全方位透析你的上司

· 與上司溝通的5大核心內容解析

· 向上司請示匯報5大程序和3個基本態度

· 案例研討：說服上司的要訣與技能

· “洋蔥模型”在上司溝通中的有效應用

· 贏得上司器重的4個要訣。

· 問題與解答：與上司溝通學員問題案例分析交流。

· 贏得下屬，才能贏得業績

· 與下屬有效溝通的八個維度解析

· 案例視頻：我有權對你下指令

· 如何讓你的指令更有效地執行

· 贊美與批評下屬的方式與時機

· 有效激勵，幫助下屬達成目標

· 案例視頻：如何成為合格的領導者

· 如何突破與“難纏員工”的溝通障礙

· 怎樣與90后員工進行有效溝通

· 怎樣與年長且資歷深員工進行有效溝通

第五模塊：跨部門溝通渠道與策略

· 分析研討：部門間埋怨和扯皮的背后是什么？

· 部門間溝通與協作問題現象及原因分析

· 部門間的溝通協作,制度為先還是境界為先

· 正確認知部門間溝通與協作的基礎和關鍵點

· 如何認知和熟悉協作部門的工作內容？

· 怎樣讓他部門目標變成本部門目標

· 沒有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通

· 有效建立跨部門間正式溝通渠道與非正式溝通渠道

· 跨部門溝通策略：掌握各自部門特點及溝通雙方特點