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    大客戶營銷與溝通

    主講老師:趙家路 發布時間:2024-08-09

    **模塊:如何把陌生客戶變成熟悉客戶

    一、?與陌生客戶的相處之道

    1、?保持距離,以敬為上。

    2、?專業職業,讓客戶認可

    3、?觀察客戶呈現給你的信息,找到溝通交流的契機

    4、?讓客戶認可你,哪怕一點。(微笑,說話,聲音,勤快,爽快,學識,人品)


    二、?把陌生客戶變為熟悉客戶的“道”

    1、?關注并積累與客戶相關的信息,有共同話題。

    2、?教你跟客戶聊天的秘訣,百戰百勝。

    3、?千萬不能只專注于自己的目的,很多人都死在這。

    4、?越是大客戶,越不能急于求成。

    5、?請大客戶用餐的“餐桌寶典”。


    三、?把熟悉客戶變成大客戶或VIP客戶的“術”

    1、?讓客戶真切感受到,利他的真誠心

    2、?給客戶營造足夠的被重視感,滿足客戶的精神需求。

    3、?亮出的劍不是一時之勇,而是你用人品換取的客戶對你的信任。


    四、?把大客戶變成生命里的“情”

    1、?用真心把客戶當成我們的恩師,兄長,姊妹。

    2、?用真心去感受客戶的喜怒哀樂,人生際遇。

    3、?用真心去體會客戶的追求,境界,苦悶,得失。

    4、?我們的心和客戶的心要相碰撞,相同的高度。

    5、?我們和客戶不僅僅只是利益。??


    第二模塊:和大客戶相處的內方外圓之道

    一、?學會圓融處事

    1、?練就從任何人身上都能找到閃光點的修養;

    2、?和光同塵,能游刃有余的應對不同的社交場合

    3、?身入心不入的處事智慧

    4、?讓拒絕彰顯人品,為自己加分。

    5、?堅決不能觸碰底線,不觸犯法律。

    6、?不可能所有的都是你的。平靜的看待得與失。

    第三模塊:自我修煉才是王道

    一、?把自己修煉成有修養,有內涵的人。

    1、?必須具備的五德

    2、?不能活在自我的精神世界里

    3、?培養多種興趣和愛好

    二、客戶不喜歡這樣的人

    1、虛情假意,看不到真心。

    2、自以為是,剛愎自用。

    3、只有利益,太過現實。

    4、品行有疵,讓人不信任

    5、不誠實,不守信。

    第四模塊:加強加厚和客戶的感情

    1、?適時的出現在客戶面前

    2、?“我可以不收,但你不能不送”的微妙解讀

    3、?別出心裁,恰到好處的禮物

    4、?把好資源和客戶一起分享

    為客戶舉辦各種活動,把心經常牽在一起。


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