從業務走向管理

從業務走向管理

從業務走向管理
主講：王哲光
課程背景
隨著企業的發展和正常的晉升，一批業績突出、業務過硬、領導信任的基層干部或
骨干被提拔晉升為管理層，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業務能力
，成為擔任卓越領導者的最大障礙，管理行為與領導行為有著本質的不同，企業經常出
現“少了一個業務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現象。原本沒有下級或只有一個
層級的下屬現在管的人更多了、層次更復雜了怎么辦？如何讓一群不同性格的人緊密合
作形成團隊？同一個人始終采取同一種領導方法，這種做法有什么不對？主管可以采用
哪些心理支持的方法提高員工的執行力？員工的執行力出了問題，是在他們身上找原因
還是在主管身上找原因？如何創造一個有責任歸屬權的環境，讓員工為自己的表現自行
負責？怎樣發展自己與下屬的人際關系？一個主管把自己的角色定位在“解決問題”有何
不良后果？你依靠什么將下屬轉變為追隨者？——這些問題全部涌現在管理者的面前！
領導力大師、情境領導創始人保羅·赫塞博士說：“最好的領導是什么？最好的領導
就是你帶領你的部下完成了任務，而你的部下認為是他們自己完成了這個任務。”研究領
導力領域世界第一的史蒂芬·柯維博士認為卓越的領導者是那些能找到自己的心聲并激勵
他人去尋找他們的心聲的人。本課程提煉兩位世界級領導力大師理念精髓，為引起管理
者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助他們完成從業務精英到管理高手的華麗轉
身，成為卓有成效的領導者。
課程目標
?
具備高度的職業化素養和清晰的角色定位，對管理者必備的素質能力有全面的了解
，以便針對性的改善及有效提升；
?
培養和強化領導力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應的領導與管理行為；
? 擁有高效溝通能力、執行力，提高工作效率和提升業績；
? 尋找執行力不佳的根源，找到提升執行力的途徑；
? 幫助學員完成從業務精英到管理高手的轉變，提升管理者的領導藝術。
授課對象
企業管理層
培訓用時
2天（每天6小時）
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，30%知識點剖析+30%案例研討+30%視
頻賞析和演練互動+10%總結、點評、糾偏，使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改
變心智模式，從效能邁向卓越，成為能有效執行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效
的管理者。
課程大綱
一、從業務精英到管理高手
1、業務精英的管理障礙
1）業務精英的特點
2）業務工作與管理工作的區別
3）業務人員向管理人員轉型的障礙
角色障礙、溝通障礙、執行障礙、團隊障礙
2、管理者的角色定位
1）“正確做事”與“做正確的事”
2）避免掉入“領導力”黑洞
3）管理者權力的八大來源
4）管理者的十大角色
案例研討：張經理的苦惱
3、做個轉型人——管理者的三個轉型
1）領導技能——培養勝任新挑戰所需要的新能力，提升領導力
2）時間管理——重新配置時間精力資源，決定如何高效工作
3）工作理念——更新工作理念和價值觀，讓工作聚焦重點
4、管理的有效性與貢獻
1）自已的工作
2）與其他人的關系
3）各種管理手段的使用
4）直接成果
5）樹立新的價值觀
6）培育與開發明天需要的人才
案例研討：如何讓這樣的事情不再發生
二、工作管理與執行力提升
1、如何真正實現目標管理
1）什么是真正的目標管理
2）SMART原則的擴展、保底目標、爭取目標、挑戰目標
3）愿景、任務、問題、方針、期望轉化為目標
4）目標拆分、目標定義、完成要素、達成標準
5）目標計劃分解落地的步驟
工具：行動計劃與行動日志
互動任務模擬演練：同心順
2、時間管理的原則——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
工具：時間管理檢查表
3、執行難的原因
1）執行力不強的原因
2）容易出現的執行方式
變樣執行、遞減執行、按需執行
肢解執行、牟利執行、惡意執行
3）完美執行的三重境界——徹底執行、理解執行、創造執行
4、如何提高團隊的執行力
1）如何面對下屬提出的特別請求
2）如何執行不受歡迎的政策
3）執行任務實現目標的秘訣
4）如何化解執行阻力
教學影片：《如何執行艱巨的挑戰性任務》
三、管理者的溝通藝術
1、與上司的相處之道
1）如何正確理解“上級永遠是對的”
2）如何獲取上級信任
3）如何有效化解上級不滿
4）如何處理夾在不同意見上級之間的關系
2、不要做挑刺的人——帶著方案談問題
1）什么是工作匯報，匯報要做到哪“五化”
2）匯報中上級需要聽到哪些主要內容
3）如何進行口頭匯報
4）如何進行書面匯報
情景角色扮演模擬演練：如何向上級提建議及工作匯報
3、跨部門溝通為什么那么難？
1）跨部門溝通存在哪些障礙
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
3）獲取真實意見的技巧
4）用心聆聽的兩個層次
4、打破部門墻——跨部門溝通的技巧
1）跨部門溝通前要問的幾個問題
2）跨部門溝通的基礎
3）跨部門溝通的步驟
4）第三種解決方案
5）統合綜效與群策群力
情景角色扮演模擬演練：當兩個部門都沒錯怎么辦？
四、人員管理與團隊建設
1、部屬培育與人才育成機制
1）員工發展計劃
選用育留汰、職業生涯規劃、員工職業發展路徑
2）人才梯隊建設的工作重點
業務培養、管理能力、核心員工、整體提升
崗位輪換、梯隊配置、機制完善、接班人計劃
3）員工培養的四大途徑
自己來帶、委托他人、任務考驗、賦予職位
4）如何與下屬談心，如何讓下屬做出改善
情景角色扮演模擬演練：如何做這次績效面談
2、經典工作教導技法
1）OPL（One Point Lesson）單點課程
2）說明—現場演示法
演示法三要領
3）啟發—案例分析法
案例法四要領
4）教練輔導七步法
互動任務模擬演練：教練七步法
3、掌握人性的激勵
1）經典的十大激勵方式
2）常用的不花錢激勵六訣
3）員工士氣低落怎么辦——如何提高和鼓舞士氣
4）激勵團隊的八大原則
4、高效團隊建設與管理
1）我們需要什么樣的團隊精神
2）引導團隊的正能量的四個方面
3）提高團隊歸屬感的途徑
4）如何打造高效能職業化團隊
互動任務模擬演練：通天塔
職業習慣造就卓越人生