績效管理與績效考核

績效管理與績效考核

　　績效管理的基本認知

　　何謂績效管理

　　績效管理在企業經營中的地位

　　績效管理的三個層次含義與三大循環

　　績效管理的三個代表與三大目標

　　績效考核的基本認知

　　何謂績效考核

　　績效考核的三大價值

　　績效考核的三個代表與三大目標

　　傳統績效考核與現代績效考核的比較

　　現代績效考核的三大理念與六大確認

　　現行常用績效考核模式簡介與優缺點比較

　　目標管理法

　　關鍵績效指標法（KPI）

　　平衡記分卡

　　企業經營發展與績效管理與考核的關系

　　企業發展個階段的主要特征情況

　　企業發展不同階段的績效管理導向

　　不同績效管理導向與考核模式的適用性

　　不同績效管理導向的差異比較

　　現行常用績效考核方法簡介

　　人物排序法

　　配對比較法

　　等級評定法

　　強制分布法

　　以KPI為核心的績效管理體系(重點)

　　KPI指標體系建立的思考路徑

　　KPI指標體系的開發

　　KPI指標體系發展面臨的問題

　　KPI指標體系的監控

　　KPI指標體系建立案例剖析

　　績效考核的內容與指標設計

　　何謂業績、能力與態度

　　業績、能力與態度在考核中的結合

　　業績、能力與態度于不同工作屬性中的權重設計

　　績效考核的等級設計

　　績效考核指標設計與范例介紹

　　績效考核綜合設計與范例介紹

　　績效考核結果的應用

　　業績考核結果的應用

　　能力考核結果的應用

　　態度考核結果的應用

　　績效面談技巧

　　績效面談的目的

　　雙贏的績效面談

　　績效面談的事前準備

　　績效面談的步驟

　　績效面談的技巧要點

　　績效考核中員工投訴處理程序與技巧要點