《細節決定成敗 企業精細化管理》

【課程收益】

通過本課程，員工可以：深刻認識到細節在管理中的重要意義；掌握精細化管理問題解決的細化、量化、流程化、標準化、實證化、精細化具體操作要領；理解精細化管理的科學原理；學會對工序和操作進行分析；掌握六種工作改善的技巧和方法。

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【課程對象】

中基層管理者

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【課程大綱】

第1單元、系統思考與關鍵細節

引子：系統決定成功，細節導致失敗

一、理解細節：天下大事，從小事開始

二、細節成就完美：精細管理與粗放管理的區別

三、競爭呼喚精細化管理：精益求精打造競爭力

四、關鍵細節高成本：精細化管理打造執行力

五、為什么要進行細節管理

六、精細化管理的內涵?

七、精細化管理的歷史演進

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第2單元、精細化管理問題解決模式

案例：如何解決死豬不怕開水燙的遲到者

一、精細化問題解決模式之一：部門導向還是流程導向

二、精細化問題解決模式之二：人員導向還是崗位導向

三、細化——大功成于精細

1、細化重點的不是執行者，而是管理者

2、細化的方法

3、細化的案例

4、各種任務的責任細化內容考慮的因素

5、細節管理中的細節

6、細節管理原則

7、細節管理要領

四、量化——科學見于計量

1、細化離不開量化

2、定性容易定量難

3、量化的方法——量化的工具是數學

五、流程化—管理始于流程

1、案例1-3

2、流程化管理的誤區

3、流程化管理的作用

4、流程化管理的三個步驟

5、流程壓縮

六、標準化—績效起于標準

1、標準化是規范化的必要條件

2、標準化的三層意思

3、標準化的意義

4、現存的三大問題

5、實行標準化管理三方面

6、標準化與學習型組織

七、實證化—真相見于實證

1、管事憑效果，管人憑考核

2、信息過濾與變形的三個因素

3、求真之法

八、精細化—優勢源于求精

1、案例：控制的精細化

2、鏈接精細化的四種方法

(1) 匹配法

(2) 補位法

(3) 短板改善法

(4) 流程再造法

3、員工實足工作時間

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第3單元? ?精細化管理前提、原則和方法

一、科學管理

1、泰勒的科學管理四原則

2、法約爾的14條管理原則

3、韋伯的理想官僚行政組織

4、泰勒的生鐵裝運試驗

5、運作攝影

6、其他管理成就

二、工序分析和操作分析

1、工序分析

2、操作分析

3、動作研究

4、動作要素

5、基本動作分類:

6、動作經濟原則

7、動作經濟原則與人體．工具．場所布置

三、工作改善的技巧與方法

1、剔合排簡法

2、改善的12要點

3、觀念突破—問題發現與解決的障礙

4、目視管理

5、五個為什么

6、循環提高法