基于流程的職位設計與績效管理

課程背景
組織面對的困惑：
?公司部門與部門間的接口不清晰，條塊分割嚴重，合作困難；
?部門內部各單元之間交流少，不能共享知識和技能，也無法積累資源能力；
?公司部分功能沒有明確的部門或角色來承擔，或者很薄弱，如產品規劃、技術研究、生命周期管理等，嚴重影響企業整體的競爭能力；
?公司已經開始項目制運作，但是研發組織結構在職能型和矩陣型之間搖擺不定，無法形成產品開發的團隊運作，使得產品開發不可避免受到影響；
?考核流于形式，既沒有公司級的KPI指標也沒有部門和崗位的KPI指標；
?在導入績效考核后，強化了崗位目標的達成，同時也帶來了本位主義、急功近利等現象，團隊合作、關注長期業績和可持續發展的文化無法得到有效執行。
培訓收獲：
本課程從組織流程的角度出發，講授如何設計科學、合理的職位體系，通過績效管理推動流程的有效運作，并以大量實例分享和分析領先企業在職位與績效管理方面的實踐經驗。
?了解公司的使命與目標
?了解業界最佳管理與業務流程
?了解基于流程的公司組織和職位設置
?了解業界最佳決策管理模式
?掌握如何設計基于流程的組織與職位體系
?掌握如何設計管理職位體系，確保決策快速有效
?掌握如何設計專業技術職位體系，支撐流程的高效運作
?掌握如何分解流程績效指標到各個職位角色
?掌握如何設計部門和員工的KPI指標收集系統
?掌握如何設計公司的績效管理體系
?掌握如何有效推行公司的績效管理體系
培訓形式：采用案例分析、情景演練、與嘉賓對話、小組討論互動式教學
課程大綱：
第一部分流程與績效
單元一、流程績效分析
?流程與績效的關系
?建立流程績效指標體系
?影響流程績效的因素分析
?案例：供應鏈協同運營
單元二、流程與組織設計
?從功能型組織向流程型組織轉變
?通過職責矩陣分配部門職責
?強化流程中的薄弱環節
?明確部門間接口關系
?案例：集團管控模式
單元三、流程與職位設計
?流程中的角色
?職位的多重角色管理
?通過縱向分工，提升流程能力
?案例：企業的委員會管理體系
單元四、流程與績效指標
?流程不同階段指標設計
?流程績效指標的分解方法
?從流程角度設計職位的績效指標
?績效指標數據的統計分析
?案例：建筑設計流程的績效指標分解
單元五、流程與績效管理
?共同制定流程目標，持續監控和改進
?明確流程執行方法和規則
?從流程上下游收集績效數據
?形成利益共同體
?案例：銷售項目績效管理
第二部分管理類職位設計與績效管理
單元一、決策流程分析
?企業決策體系的現狀及問題分析
?企業組織管理模式的選擇
?企業決策流程與體系：決策什么?誰來決策？如何決策？
?案例分析：產品線路標規劃與年度產品開發計劃
單元二、管理類職位設計
?管理類職位設計的問題分析
?決策體系與管理類職位設計
?案例分析:委員會的使命與管理原則
?中層、基層、高層職位職業化要求
單元三、管理類人員績效管理
?企業使命與目標
?績效指標體系分解
?管理類職位績效指標設計
?管理人員績效述職體系
?案例分析：微軟述職制度
第三部分專業技術類職位設計與績效管理
單元四、業務流程分析
?業務流程體系
?流程中的角色分析方法
?案例分析：產品開發流程
?流程型組織設計方法
單元五、專業技術類職位設計
?專業類職位設計的問題分析
?基于流程的職位體系設計
?專業技術類職位分類分層與職位族設計
?專業技術類職位職業化要求
?案例分析：產品開發組織的演變與PDT的組織形式
單元六、專業技術類人員績效管理
?流程不同階段的KPI指標設計方法
?案例分析：概念、計劃、開發、驗證、發布等階段的KPI設計
?團隊績效的考核形式
?案例分析：研發人員的考核關系
?績效指標的數據收集與統計分析