職位設計與績效管理

課程背景
公司部門與部門間的接口不清晰，條塊分割嚴重，合作困難；
部門內部各單元之間交流少，不能共享知識和技能，也無法積累資源能力；
公司部分功能沒有明確的部門或角色來承擔，或者很薄弱，如產品規劃、技術研究、生命周期管理等，嚴重影響企業整體的競爭能力；
公司已經開始項目制運作，但是研發組織結構在職能型和矩陣型之間搖擺不定，無法形成產品開發的團隊運作，使得產品開發不可避免受到影響；
考核流于形式，既沒有公司級的KPI指標也沒有部門和崗位的KPI指標；
在導入績效考核后，強化了崗位目標的達成，同時也帶來了本位主義、急功近利等現象，團隊合作、關注長期業績和可持續發展的文化無法得到有效執行。
培訓收獲
本課程從組織流程的角度出發，講授如何設計科學、合理的職位體系，通過績效管理推動流程的有效運作，并以大量實例分享和分析領先企業在職位與績效管理方面的實踐經驗。
了解公司的使命與目標
了解業界最佳管理與業務流程
了解基于流程的公司組織和職位設置
了解業界最佳決策管理模式
掌握如何設計基于流程的組織與職位體系
掌握如何設計管理職位體系，確保決策快速有效
掌握如何設計專業技術職位體系，支撐流程的高效運作
掌握如何分解流程績效指標到各個職位角色
掌握如何設計部門和員工的KPI指標收集系統
掌握如何設計公司的績效管理體系
掌握如何有效推行公司的績效管理體系
課程大綱
第一部分：流程體系
單元一、業務模式與流程體系
重新認識流程
流程體系規劃：
業務模式與流程體系
業務模式設計方法：價值創造、價值捕捉、戰略控制點、業務范圍
案例分析：華為公司業務模式
單元二、流程目標與績效指標
流程與績效的關系
建立流程目標體系
流程不同階段指標設計
流程績效指標的分解方法
從流程角度設計部門的績效指標庫
績效指標的選擇與數據統計分析
職位績效指標的設計
案例：華為產品開發流程的績效指標分解
第二部分：流程優化與職位設計
單元三、流程與職位
流程常見問題分析
流程優化方法
明確部門間接口關系
通過指責矩陣分配責任到職位
流程風險分析與控制
通過管理過程提升流程執行能力
案例：華為國際投標操作指導書
單元四、職位設計
流程中的角色
職位的多重角色管理
通過縱向分工，提升流程能力
通過橫向整合，提升協作效率
案例：華為的決策團隊管理體系
從功能型組織向流程型組織轉變
第三部分：基于流程的績效管理
單元五、流程與績效管理
績效管理循環
共同制定流程目標，持續監控和改進
明確流程執行方法和技術
團隊績效的考核形式
形成利益共同體
案例分析：研發人員的考核關系
管理人員績效述職體系
案例分析：華為公司述職制度
單元六、績效文化
組織氣氛與績效
調整管理風格，營造高績效的組織氣氛
管理風格與動機模型
案例分析：美國空軍基地（看電影）