銀行員工職業化素養提升好員工的十項修煉

銀行員工職業化素養提升《好員工的十項修煉》

　　1所有工作的目的都是有沖突的；

　　2所有工作目的又都是沒有沖突的；

　　3要樹立“所有工作目的都是沒有沖突”的理念；

　　4改變工作觀念的突破口：

　　① 沒有人在給別人打工

　　② 每個人都為自己打拼

　　③ 企業給我們提供平臺

　　好員工的**大修煉：老板心態

　　——工作心態的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰看西特勒練兵

　　1樹立“為自己工作”的“老板心態”

　　2擁有站在老板高度看問題的全局觀

　　3建立“高一個以上層級思考”的模式

　　4無論你是老板還是員工，都象老板一樣看問題

　　好員工的第二大修煉：“毫無怨言”的受命法則

　　上司傳喚時應做到的三個基本點

　　1.　被上司傳喚時，首先應大聲回答：“是！”或“有”“沒有問題”等等，不要表現出一副厭煩的樣子，并隨身攜帶筆紙作重要記錄（表情認真）。

　　2.　下屬接受命令時，只有一句話，那就是：“無論如何先接受命令再說”。

　　3.　要完整地聽完命令，并對可疑之處，提出核實。執行時，要與上司取得共識。若遇特殊情況，可報告上司請求幫忙解決。

　　4.　 領會命令精神的三個注意事項 （撕紙）

　　好員工的第三大修煉：目標明確

　　目標變行動的準則：充分準備每一天

　　確定自己究竟想要什么

　　將自己的目標寫下來

　　為目標設定一個后的期限

　　將實現目標要做的所有事情列出來

　　整理這份清單，使之成為一份可實施的計劃

　　根據計劃立即采取行動

　　每天做一些能夠接近目標的事情

　　好員工的第四大修煉：“不講道理”

　　１當出現激動情緒時（３７個釘）

　　２當彼此觀念不同時（西安事變）

　　３當你被他人冤枉時（古代官員）

　　要做的事：

　　１承認錯誤，哪怕是被冤枉的．

　　２探討尋找解決與彌補的辦法．

　　3.在非正式場合進行適當解釋．

　　好員工的第五大修煉：標準意識

　　好員工擁有嚴謹的“標準意識”！

　　標準意識＝細節意識＝執行力

　　＝細致的規范＋嚴格的執行！

　　好員工的第六大修煉：高效溝通

　　1、企業大的成本是什么？看不見的成本是大量的溝通。

　　2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價。

　　一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協作，上面所有的指令便不能很好的執行。

　　實際上，溝通是一件非常難的事 ，如何進行有效溝通呢？

　　在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。

　　好員工的第七大修煉：自動自發

　　——職責范圍內的主動性：從優秀到卓越的必經之路

　　自動自發的三個維度：

　　1主動行動，做到好

　　從“穆罕默德的移山大法”到“會買番薯的經理”

　　2主動匯報，請求指示

　　從某總經理升遷背后看“主動匯報”的重大功效

　　3主動應變，維護形象

　　“詛咒”的輪回／車間里的閃爍燈／加班的徐總

　　要點：不要只做老板吩咐你做的事

　　好員工的第八大修煉：“絕對”服從

　　——從封建倫理看執行文化：領導永遠沒有錯！

　　1重視上司的威信：絕對服從！尤其在外！

　　2天下無不是的父母：君臣父子的企業解讀

　　3領導真錯了怎么辦：樂百事面對董事長撞墻的應對

　　好員工的第九大修煉：值得信賴

　　——明了員工在領導眼中重要的三項素質

　　1一級人才重要的三項素質分析

　　2值得信賴的人應該怎么做

　　3如何讓自己從沙子到珍珠

　　好員工的第十項修煉：團隊致勝

　　——幫助別人就是幫助自己：主動鍛造良好的團隊關系！

　　1珍愛貴人：建立和諧關系網

　　2團隊成員的辦公室文化

　　3打破部門意識：學會為團隊“付出”與“犧牲”

　　總結語：思考——第二十七天池塘荷葉長了多少？