程苑

職業(yè)素養(yǎng)與門店管理老師

PTT國(guó)際培訓(xùn)師

注冊(cè)國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

北京谷爾歌特約講師

一直以來(lái)專注培訓(xùn)行業(yè)，主要為4A客戶及通訊運(yùn)營(yíng)商服務(wù)，積累了一定的案例與經(jīng)驗(yàn)，后又專注于研究運(yùn)營(yíng)商門店管理系類與員工職業(yè)素養(yǎng)提升類。【課程領(lǐng)域與效果】

與其它講授管理、服務(wù)、素養(yǎng)的老師不同的是，程老師更加了解通信行業(yè)及門店發(fā)展、更加深入門店、更加了解奮戰(zhàn)在一線門店的學(xué)員的實(shí)際工作困境。這得益于程老師數(shù)十年工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與提煉。十年的專注和堅(jiān)持不懈，大量基于一線的實(shí)踐、案例、分析，故程老師常常能在課堂中，把學(xué)員面臨的難題，一針見血地指出并獨(dú)到地剖析，通過(guò)課程提供解決方法或技巧，讓學(xué)員深感：這就是我們面臨的困難！我終于明白了！我知道怎么去做了！

【授課風(fēng)格】

授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、深入淺出、生動(dòng)活潑又發(fā)人深省

善于運(yùn)用專題講座、案例解析、互動(dòng)式提問、頭腦風(fēng)暴、自我分享、心理評(píng)測(cè)、互動(dòng)游戲、情景演練、電影教學(xué)等多種培訓(xùn)手段。

培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員工作結(jié)合非常緊密，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講解都會(huì)引導(dǎo)學(xué)員在實(shí)際工作中進(jìn)行運(yùn)用，確保每一個(gè)理論知識(shí)都具備可行性。

【擅長(zhǎng)課程】

市場(chǎng)類課程：門店管理系列課程等

職業(yè)化課程：“溝通類課程”“團(tuán)隊(duì)建設(shè)類課程”“自我管理類課程”等

【主講課程】

門店管理系列

《店長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉》《門店綜合管理能力提升培訓(xùn)》《店長(zhǎng)日常工作的有效溝通》

職業(yè)素養(yǎng)系列

《有效溝通》《職場(chǎng)必備的商務(wù)禮儀》《進(jìn)入職場(chǎng)的第一課》《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)》

【近期部分項(xiàng)目經(jīng)歷】

鎮(zhèn)江移動(dòng)——《學(xué)習(xí)生態(tài)圈塑造項(xiàng)目》

云南移動(dòng)——《全面培養(yǎng) 重點(diǎn)攻克—基于混合式學(xué)習(xí)人才培養(yǎng)項(xiàng)目》

江西移動(dòng)——《細(xì)分市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練》

宿遷移動(dòng)——《網(wǎng)格經(jīng)理營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)》

【近期部分授課經(jīng)歷】

智匯集團(tuán)——《客戶行為決策與消費(fèi)心理解讀》

陽(yáng)光集團(tuán)——《關(guān)鍵時(shí)刻—對(duì)客溝通技巧》

國(guó)動(dòng)集團(tuán)——《市場(chǎng)經(jīng)理綜合能力提升》

公開課——《基于客戶行為決策的營(yíng)銷模式變革》

南京移動(dòng)——《速融計(jì)劃—新員工職業(yè)化養(yǎng)成項(xiàng)目》

安徽移動(dòng)——《數(shù)字時(shí)代用戶消費(fèi)心理分析》