講師簡介
★ 管理學碩士 副教授
★ 中國培訓聯盟理事
★ 北大縱橫管理咨詢集團特聘教授
★ 中國博雅塔教育集團特聘教授
★ 中華講師網特聘專家
★ 中國《培訓》雜志顧問
★ 中國郵政儲蓄銀行教育培訓顧問
★ 湖北衛視《盛視前程》欄目專家導師
★ 中國首批（2002）高級管理咨詢師
★ 中國講師100強（2015.10）
簡介
韓穹老師有著長達24年的豐富教學經驗,是中國最早進入培訓行業的實戰派培訓專家。
自1992年起，韓穹老師長期從事商業銀行管理、營銷、服務、員工職業素養、員工壓力與心態管理、陽光心態、婚姻家庭、大堂服務新規范與新理念、網點轉型、商務與服務禮議、內訓師、溝通談判等課題的教學與研究。
2002年，韓穹老師在香港中文大學完成MBA課程、獲得管理學碩士學位，同時在德國、法國、比利時、荷蘭、俄羅斯、新加坡、臺灣等國家和地區多所著名教育機構學習、進修、講學。
近年來，韓穹老師更專注于經濟新常態下，特別是互聯網金融蓬勃發展的大背景下，商業銀行如何做好80、90后員工管理，提升員工職業化素養及網點服務水平，增強商業銀行增收能力的持續提升，創新服務理念，充分結合國內外金融業發展的最新成果，設計了一系列內容、形式全新的課程，被譽為商業銀行持續發展與員工素質全面提升的“發動機”。
工作中，韓穹老師以“一個主線、兩個工程、三個支柱和四個流程優化”為指導方針，提高網點服務水平、推進網點銷售轉型、轉變業務發展方式、加強精細化管理、增加人均和網均產能，實現了網點從傳統交易結算中心到銷售與利潤中心的轉變。
幾年來，韓穹老師參與制定了《中國郵政儲蓄銀行服務管理手冊》、《中國郵政儲蓄銀行示范網點轉型培訓綱要》；在國家級刊物上發表了《商業銀行服務提升的可持續發展》、《商業銀行員工壓力與心態管理》、《銀行中年員工陽光心態與情緒壓力管理》、《銀行客房經理基本素質與修養》等論文11篇；應邀為郵儲銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行、農村信合、光大銀行、華廈銀行、湖北銀行、晉商銀行單位講授《商業銀行柜面服務標準化管理》、《商業銀行網點轉型》、《商業銀行新員工服務能力提升》、《銀行員工商務禮儀》、《銀行員工職業化素養》、《銀行員工陽光心態與情緒壓力管理》等課程，教學效果良好，并連續六年被評選為中國講師100強。
同時，韓穹老師努力倡導以人為本的管理理念，與過去常用的激勵式情緒管理模式不同，韓穹老師更注重從心理學、社會學角度人性化釋放高壓力環境中的情緒，簡稱“BEAP”，這一課程體系自2012年起在農行山西省分行、甘肅省分行、工商銀行山西省分行等單位進行了推廣，受到廣大基層員工一致好評。員工的服務主動性、抗壓性得到極大提高。
主講課程：
《商業銀行柜面服務標準化》
《商業銀行員工服務禮儀》
《商業銀行員工壓力與心態管理》
《商業銀行員工職業化素養》
《商業銀行客戶經理的素質與修養》
《做一個合格的支行長》
《打造幸福家庭 做快樂工作的銀行人》
《商業銀行內訓師綜合能力提升 TTT》
《服務與溝通》、
《高效執行力》
《商業銀行新員工入職基本知識與技能》
《商業銀行柜面營銷實務》
授課特點：
風趣幽默，通俗易懂、趣味性和專業性兼具
靈活多樣，生動務實、緊貼業務實踐和生活
服務客戶：
中國郵政儲蓄銀行、工商銀行、建設銀行、民生銀行、華夏銀行、農業銀行、交通銀行、光大銀行、北京銀行、湖北銀行、農村信合、寧夏銀行、晉中銀行、晉商銀行
