卓越店長的管理技能訓練

卓越店長的管理技能訓練

一、?卓越店長溝通能力的重要性

1.?溝通是店長的必備技能

2.?溝通是團隊合作的關鍵

3.?溝通是個人成功的關鍵

4.?溝通是家庭幸福的關鍵

5.?溝通是良好人際關系的基礎

二、?上對下溝通的關鍵

1.?溝通**，面子第二

2.?給以下屬永遠的尊重

3.?就事論事的態度

4.?掌控情緒，不傷和氣

5.?讓部屬清晰理解你講的內容

三、?下對上溝通的關鍵

1.?永遠請教你的領導??????

2.?不要抖落領導的隱私?

3.?不要讓領導感到不如你

4.?注意領導情緒

5.?注意領導意愿?

6.?注意領導立場

四、?平行溝通的關鍵

1.?尊重對方

2.?有爭議時，避免爭吵，可請上司出面協調

3.?平時要建立起互助、合作的好氛圍

五、?激勵員工的八大動力源泉和激勵方法

1、激勵要素之一:使命

①使命激勵策略之一:愿景激勵

②使命激勵策略之二:領導品德和魅力

③使命激勵策略之三:目標激勵

④使命激勵策略之四:團隊文化激勵

2、激勵要素之二:生存

3、激勵要素之三:溝通

①溝通激勵策略之一:用心聆聽?雙向溝通

②溝通激勵策略之二:變懲罰為激勵

③溝通激勵策略之三:認同與關懷??欣賞與贊美

④溝通激勵策略之四:變消極管理為積極管理

4、激勵要素之四:空間

①空間激勵策略之一:培訓成長機會

②空間激勵策略之二:授權?獨當一面

③空間激勵策略之三:暢順的事業發展渠道

④空間激勵策略之四:?員工參與決策

⑤空間激勵策略之五:快樂職場環境

⑥空間激勵策略之六:崗位輪換

5、激勵要素之五:榮譽

6、激勵要素之六:危機

7、激勵要素之七:競爭

①競爭激勵策略之一:新陳代謝

②競爭激勵策略之二:分組競爭機制

8、激勵要素之八:興趣

六、?銷售培訓的四大誤區

1、把產品培訓當銷售培訓

2、把激勵當培訓

3、忽視了知易行難

4、過分依賴培訓部門

七、?銷售培訓的四大步驟

1、強化訓練

2、銷售培訓

3、隨崗輔導

4、集訓輪訓

八、?培訓后的輔導與跟蹤

1、訓后承諾書

2、協同銷售

3、情景回放

4、專題研討