績效輔導與績效面談

培訓受眾:

企業各級管理者，儲備干部

課程收益:

課程價值
驅動力3.0時代，管控式的績效考核，越來越不適應企業發展，也無法真正
給企業帶來高績效；管理者的價值導向也由“管控”轉向“賦能”；如何有效“賦能”？HR實戰專家以精湛的講解、精心設置的場景化案例、學員角色互動演練、點評提煉等多種體驗方式，幫助管理更新管理理念和意識，提升溝通技巧，使得績效管理真正能夠見到績效。
培訓目標：
使管理者了解自身在績效管理中的角色和定位，掌握績效溝通的基本常識，提高績效輔導改進技能，以真正提高企業績效管理中的績效。

課程大綱:

一、績效管理中管理者的角色定位

·? 管理的意義和本質

·? 績效管理—重在管理而非考核

·? 績效管理中，管理者的角色定位

·??角色一、下屬

??????? 與上司相處之道

·??角色二、同事

??????? 與同事溝通技巧

·??角色三、上司

??????? 持續的溝通是績效提升的關鍵！

二、員工成熟度模型與溝通策略

R1：判斷要點及溝通策略

R2：判斷要點及溝通策略

R3：判斷要點及溝通策略

R4：判斷要點及溝通策略

模擬演練：員工成熟度及溝通策略角色扮演

學員互動及點評

三、績效目標設定(考核前的溝通)

·? 績效目標設定的SMART原則

·? 績效目標具體化技巧

·? 績效目標設定階段上下級溝通要點

·? 績效目標溝通注意事項

·? 目標溝通原則

·? 如何換位思考

·? 過程與結果的平衡

案例分析及互動：績效目標溝通

四、績效跟蹤輔導(考核中溝通)

·? 績效中期上下級溝通要點

·? 掌握進度

·? 糾正偏差

·? 提供幫助

·? 解決問題

·? 績效中期輔導注意事項

·? 部屬授權與激勵

案例分析及互動：績效跟蹤輔導

五、績效反饋與面談（考核后溝通）

·? 面談前的準備

主管

員工

·? 績效反饋的要點

·? 肯定經驗

·? 找出不足

·? 提出改進措施

·? 公正評價

·? 提出新目標

?

·? 如何傾聽和反饋

·? 傾聽的幾個層面

·? 如何有效反饋

·??員工輔導之GROW模型

·? 員工問題行為的糾正技巧

·? 問題輔導與栽培輔導

·? 績效改進計劃

績效改進常見誤區

績效改進計劃

角色扮演：

? ? 績效溝通輔導：

? ?? 問題員工輔導

? ?? 員工行為糾正技巧

?學員互動點評

七、管理者的自我修練

?