體驗(yàn)營(yíng)銷

課程大綱:

一、 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
（一）、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景
（二）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
（三）精英們的遠(yuǎn)見卓識(shí)
（四）央視調(diào)查咨詢中心的調(diào)研成果
（五）體驗(yàn)營(yíng)銷的背景
二、 體驗(yàn)營(yíng)銷
1、體驗(yàn)營(yíng)銷特點(diǎn)
2、消費(fèi)的兩個(gè)價(jià)值
3、角色理論
4、體驗(yàn)營(yíng)銷構(gòu)成要素
5、關(guān)鍵時(shí)刻
三、體驗(yàn)營(yíng)銷規(guī)劃
（一）體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略
（二）體驗(yàn)營(yíng)銷環(huán)境
（三）體驗(yàn)營(yíng)銷定位
（四）體驗(yàn)營(yíng)銷計(jì)劃
（五）體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施
（六）體驗(yàn)營(yíng)銷控制
四、體驗(yàn)營(yíng)銷設(shè)計(jì)
（一）、娛樂體驗(yàn)營(yíng)銷設(shè)計(jì)
審美體驗(yàn)
動(dòng)作體驗(yàn)
動(dòng)的體驗(yàn)。
性感體驗(yàn)
體育體驗(yàn)
（二）、情感體驗(yàn)營(yíng)銷設(shè)計(jì)
產(chǎn)品情感
面對(duì)面體驗(yàn)
（三）、文化體驗(yàn)營(yíng)銷設(shè)計(jì)
時(shí)尚體驗(yàn)
身份體驗(yàn)
品牌體驗(yàn)
思想體驗(yàn)
五、體驗(yàn)營(yíng)銷模式
1. 節(jié)日模式
2．偶遇模式
3、拜訪模式
4、店面模式
5、電話模式
6、掃蕩模式
7、促銷模式
8．感情模式
9．文化模式
10．美化模式
11．服務(wù)模式
12．環(huán)境模式
13．個(gè)性模式
14．多元化經(jīng)營(yíng)模式
六、體驗(yàn)營(yíng)銷步驟
1. 識(shí)別目標(biāo)客戶
2．從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)，為其提供體驗(yàn)
3、確定體驗(yàn)的具體參數(shù)
4．展開體驗(yàn)過程
5．評(píng)價(jià)體驗(yàn)過程
6、調(diào)整體驗(yàn)參數(shù)
附論：體驗(yàn)營(yíng)銷所需的溝通營(yíng)銷技能
溝通技巧
意向度營(yíng)銷
營(yíng)銷三步曲
時(shí)空情景營(yíng)銷
創(chuàng)新營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷
九型人格營(yíng)銷
FABE描述法
SPIN顧問式營(yíng)銷