培訓課程列表:
服務意識與營銷溝通技巧實戰
課程背景： 在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的服務人員所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。 我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經歷和體驗，這一切都要通過優質的服務體現出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪
發言人禮儀及講話技巧實戰
【課程背景】 隨著中國經濟的快速發展，商務活動和公務活動更加頻繁的開展，在交流中發言人起著重要的角色，發言人的形象和禮儀不僅代表著自己，更是展現企業和政府形象的一張名片。 發言人不修邊幅，衣冠不整，行為舉止有失檢點，缺乏講話發言技巧，這一系列問題都是缺乏禮儀常識規范造成的行為，將會直接影響到企業和政府的形象，有時候損失是不可低估的。可是發言人應該如何做到知禮 懂禮 行禮，方能展現個人魅力，提高企業
情商修煉和商務禮儀指南
【課程背景】 情商是一個人最基本的生存能力，決定了一個人心智能力的表現，調查顯示事業取得成功的人80%靠情商，20%靠智商，所以良好的情商是獲得職場成功的基本素質，戈爾曼教授把情商概括為5種能力，課程中都會講到，并運用大量的案例和互動進行理解，所以情商不僅僅對于人生成功，職場順利和家庭幸福都是至關重要的。 企業員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現企業形象的一張名片。營銷人員不修邊幅，接待人員不懂規
以色識人，讀懂她的心
【課程背景】“色彩”看起來平平常常，司空見慣，其實卻無時無刻不在影響、塑造著我們的生活。有人說你眼中的世界是什么顏色，就說明你是什么樣的人。色彩不僅傳達心情更能折射我們的天性。人們研究色彩，實際上是認知自我，探索自我，同時能更容易的了解對方、感受對方，促進彼此的溝通和諧。大學畢業求職面試，應該穿什么顏色的服裝給面試者留下好印象？進入職場你的穿著顏色如何贏得領導的信任和好感？同客戶初次見面到簽單，每
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