打開聊天話題

其實(shí)，我們見到客戶，夸個人啦，看個風(fēng)水啦，說段社會趣聞啦，談個養(yǎng)生啦，聊個哲學(xué)小故事啦，扯個段子啦，遞個小禮物啦，交個心啦，基本不用談?wù)?jīng)事，但在背后下足功夫，又是周末發(fā)短信祝福，又是出門寫寫畫畫……

什么客戶經(jīng)得起咱們這番攻心術(shù)打磨？

每次從客戶公司出來，馬上做記錄：談?wù)撛掝}、所提問題、心情好壞、客戶特點(diǎn)、新發(fā)現(xiàn)、衣服款式等內(nèi)容，這些做法《我把一切告訴你》有寫哦

客戶知道咱們拜訪目的，行動應(yīng)該再巧妙些。

每次拜訪前先準(zhǔn)備好話題，對，事先準(zhǔn)備話題，咱們腦子一般，現(xiàn)場發(fā)揮不靠譜呢，我從來不搞現(xiàn)場發(fā)揮，因?yàn)槲夷X子笨 ，好，咱們見到客戶后，應(yīng)該圍繞主題跟人家聊，目的是請客戶了解咱們?yōu)槿颂攸c(diǎn)；

發(fā)現(xiàn)客戶喜歡集郵，回來上網(wǎng)搜集郵故事，下次見面現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣：“上個世紀(jì)六十年代，郵政局一位官員頗有頭腦，他請主席在一整版語錄郵票上親筆簽字，哇，主任您說，這版郵票現(xiàn)在得值多少錢呀……”也許話音剛落地，共鳴來了；

客戶喜歡收集軍品，送一款美軍越戰(zhàn)版Zippo火機(jī)（淘寶便宜），瞬間點(diǎn)亮友誼，比請客吃飯管用很多……

拜訪客戶，咱們可別做“鐵屁股”，眼睛里全是活，在科室動手幫忙打雜干活；冬天帶一盒茶葉請大家分享；夏天買一大盒冰激凌，人手兩支吃著；打著學(xué)習(xí)討論專業(yè)知識的旗號套近乎；看見主任桌上放著一瓶西洋參茶，只剩1/3的時候，馬上續(xù)上一瓶：“您工作忙，怕您到時抓急，我提前給您續(xù)上。”接著麥凱是66和養(yǎng)生話題的跟進(jìn)。

趁著客戶高興，順手介紹幾句其他醫(yī)院使用咱們設(shè)備的良好情況，刺激刺激他們神經(jīng)，話題一轉(zhuǎn)再說其他……

其實(shí)，拜訪客戶跟讀書一樣，一遍又一遍進(jìn)行，表面看每一遍效果不明顯，但神馬事情經(jīng)得住咱們“單爆”呢？歸根結(jié)底一句話，遠(yuǎn)親不如近鄰，時間能抹平一切障礙，時間是“單爆”最厲害的武器！

想想也是，客戶經(jīng)常看見咱們，他內(nèi)心會有一個條件反射：“他還挺重視我們，看天天來騷擾。”，嗯，好感由此而發(fā)。

“客戶桌上放著一瓶西洋參茶。”此話代表含義是，眼睛多掃幾遍客戶桌子上的寶貝，及時發(fā)現(xiàn)有用信息；

看到一張家庭三人合影照，亮點(diǎn)就在孩子身上，今后話題奔向孩子，客戶大都驕傲無比，夸夸其談，于是交流提速；

桌上放一本《中國國家地理》雜志，客戶有可能喜歡旅游，話題可從旅游、驢友等方面切入，共鳴強(qiáng)烈哦；

客戶的蘋果手機(jī)套很舊了，默默記下顏色和款式……

客戶桌上放了一盆小仙人掌；

客戶桌上有一包檳榔或口香糖；

客戶桌上名片散落一桌，客戶性格如何？是否準(zhǔn)備夸獎客戶個性豪放灑脫；

客戶桌上放著一串汽車鑰匙，咱們沒點(diǎn)新想法？

再看看客戶辦公室周圍是否有亮點(diǎn)，墻角放一副羽毛球拍，好，多一項(xiàng)與客戶交流機(jī)會；