如何成為一位高效能的主管

如何成為一位高效能的主管

　　高效能主管的職業認知

　　何謂高效能的管理？

　　效率與效能的差異

　　問題的預防與解決

　　高效能主管在企業中的的角色立場與職責

　　對上---同心同德、大局為重

　　對下---目標明確、身先士卒

　　左右---矜而不爭、群而不黨

　　高效能主管應具備的意識與認知

　　經營意識

　　革新意識

　　客戶導向意識

　　問題意識

　　效率、效能意識

　　科學的意識

　　人性尊重的意識

　　高效能主管應具備的領導技能

　　目標推動能力

　　方法發現能力

　　授權組織能力

　　溝通協調能力

　　激勵部屬能力

　　培育部屬能力

　　自我革新能力

　　高效能主管的溝通技巧

　　何謂有效的溝通

　　溝通中的語言與非語言訊息

　　溝通中語言與非語言訊息效果比較

　　非語言訊息的使用技巧

　　溝通中的傾聽與說的技巧

　　了解傾聽

　　妨礙良好傾聽的因素

　　如何提高傾聽技巧

　　溝通中的說的技巧

　　組織溝通的技巧

　　上下溝通的技巧

　　橫向溝通的技巧

　　雙向溝通與單向溝通

　　性格與溝通

　　了解自己的性格

　　解讀性格

　　如何與不同性格類型的人相處

　　如何調整與克服性格的缺陷