話術(shù)行動(dòng)指引——終端應(yīng)用融合營銷與管理

課程大綱

話術(shù)行動(dòng)指引——終端應(yīng)用融合營銷與管理
【課程收益】
掌握認(rèn)知并深刻理解終端營銷流程和技巧，熟練應(yīng)用終端營銷腳本和話術(shù)；
如何凸顯主題營銷，如何營銷終端營銷氛圍，如何“亮化明星機(jī)型”，進(jìn)而通過氛圍塑造，提高客戶進(jìn)店率；
通過培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)直接有效提升團(tuán)隊(duì)終端營銷能力的營銷業(yè)績(jī)。
【培訓(xùn)對(duì)象】一線營業(yè)員
【授課時(shí)長(zhǎng)】1.5天培訓(xùn) 0.5天廳店?duì)I銷流程梳理與角色模擬演練
【講師簡(jiǎn)介】
賈春濤老師—知行合一管控大師
【業(yè)內(nèi)尊稱】
《人民日?qǐng)?bào)》授予“知行合一管控師”稱號(hào)
亞洲五大實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)大師之一
營銷實(shí)戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級(jí)顧問
高級(jí)戰(zhàn)略人力資源高級(jí)管理師
美國APPLE公司亞太區(qū)ACT培訓(xùn)師
從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師
最直接有效的企業(yè)培訓(xùn)大師
SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者
TAS封閉式銷售體系創(chuàng)始人
中國移動(dòng)話術(shù)營銷培訓(xùn)創(chuàng)始人
中國移動(dòng)尊稱“移動(dòng)信息專家的專家”
中國移動(dòng)諸多地市公司領(lǐng)導(dǎo)與員工尊稱為“移動(dòng)之神”

【課程綱要】
第一模塊：吸引力塑造——客流轉(zhuǎn)化率提升
知識(shí)點(diǎn)一：終端主題促銷
練習(xí)：任選一個(gè)節(jié)日任一區(qū)域渠道“終端”為核心設(shè)計(jì)促銷方案
案例圖片：學(xué)習(xí)淘寶店做促銷
炒店策劃與相關(guān)物料準(zhǔn)備
炒店終端包裝與體驗(yàn)營銷布置
炒店廳外布置與活動(dòng)安排
炒店聚客技巧
知識(shí)點(diǎn)二：終端營銷氛圍塑造
策略與方法
門店的生動(dòng)化陳列
終端的生動(dòng)化陳列
第二模塊：聯(lián)動(dòng)力塑造——推薦轉(zhuǎn)化率提升
客戶接觸********方法
第一步曲：客戶判斷
第一節(jié)：客戶特征識(shí)別
第二節(jié)：手機(jī)終端與客戶類型匹配
討論：移動(dòng)手機(jī)用戶終身價(jià)值是多少？
第三節(jié)：客戶消費(fèi)行為模式判斷
頭腦風(fēng)暴：掌握心理，如何激發(fā)這兩類客戶的購買熱情？
第二步曲：需求引導(dǎo)
第一節(jié)：典型客戶表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)話術(shù)
第二節(jié)：基于客戶差異化消費(fèi)心理的銷售技巧
第三節(jié)：客戶需求探尋法—SPIN
第三步曲：終端推薦
第一節(jié)：終端及業(yè)務(wù)話術(shù)展示
第二節(jié)：FABE法則及應(yīng)用
第三節(jié)：客戶深層利益的對(duì)接
第四步曲：應(yīng)用體驗(yàn)
第一節(jié)：“三免”承諾服務(wù)
第二節(jié)：“三必”規(guī)范服務(wù)
第三節(jié)：體驗(yàn)銷售區(qū)體驗(yàn)流程
第五步曲：促成成交
第一節(jié)：異議處理關(guān)鍵點(diǎn)
第二節(jié)：完成交易的技巧
第六步曲：受理與售后
1對(duì)1業(yè)務(wù)臺(tái)進(jìn)行簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)/新業(yè)務(wù)/終端銷售等業(yè)務(wù)辦理
管理平臺(tái)可分品牌、分業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的點(diǎn)擊率
實(shí)戰(zhàn)專題：融合營銷情景實(shí)戰(zhàn)演練
1:1句最吸引顧客的話術(shù)
3:3個(gè)獨(dú)特功能
針對(duì)于不同目標(biāo)用戶需要有側(cè)重的進(jìn)行推薦
以三星某型號(hào)終端為例
針對(duì)白領(lǐng)優(yōu)先推薦：
針對(duì)初次使用者優(yōu)先推薦：
3：3種體驗(yàn)方法
介紹產(chǎn)品誤區(qū)
說得多不等于說得好
說得多不等于說得生動(dòng)
銷售工具不等于陳列工具
真機(jī)體驗(yàn)不等于沒有協(xié)助
現(xiàn)場(chǎng)演練