問(wèn)題分析解決與引導(dǎo)技術(shù)(版權(quán)沙盤(pán)課程)

知識(shí)點(diǎn)：

模塊?1 基本思維模式

l?透視思維流程

l?面對(duì)復(fù)雜的情境

l?思維模式的種類（垂直思考/水平思考/發(fā)散思考）

l?思維?vs.?提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)

模塊?2 狀況分析（情景判斷)

狀況分析流程

拆解與理清狀況

優(yōu)先級(jí)的思考

判斷狀況與思維的模式

團(tuán)隊(duì)與資源的分配

模塊?3 原因分析

l?問(wèn)題定義與結(jié)構(gòu)

l?問(wèn)題的種類

l?問(wèn)題的層次

l?描述問(wèn)題（收集問(wèn)題相關(guān)信息）

l?找出可能原因的方法

l?測(cè)試可能原因的邏輯

l?驗(yàn)證真因

l?各種問(wèn)題解決手法的介紹與比較

l?人員問(wèn)題的分析與處理

l?原因分析的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用

模塊?4 決策分析

l?決策定義/種類

l?決策的層級(jí)

l?快速?zèng)Q策模式

l?標(biāo)準(zhǔn)決策模式

l?決策的目標(biāo)與決策

l?選擇決策方案的方法

l?創(chuàng)意與決策方案

l?不確定因素下的決策制定

l?團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行

l?決策風(fēng)格與影響

l?決策制定的陷阱

模塊?5 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)分析

l?風(fēng)險(xiǎn) / 機(jī)會(huì)定義

l?應(yīng)急與預(yù)防 / 促進(jìn)與擴(kuò)大

l?風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)分析流程

l?加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率