政府物業運營管理暨項目經理集訓

課程目標:

1、了解【政府物業】是什么？市場如何？做什么？如何做？

2、了解及掌握【政府物業】誰來做合適？及項目經理素質模型。

3、了解政府物業如何從淺嘗則止而深挖潛力，如何做出特色？從而形成長期的蓄水池？

課程大綱:

第一篇：(基礎篇）政府物業運管理

一、什么是政府物業？

1、政府的含義

2、政府物業的含義及特點

二、政府物業運營與管理？

1、政府物業的種類

2、政府物業運營管理的特點有什么？

三、我想做嗎vs我能做嗎？

1、政府物業在物業市場的比例及分布？

2、我們企業的特點是什么？

四、為什么說【政府物業】取得與否定成敗？

1、如何獲取政府物業的運營管理委托權

2、從“謀劃江山”之市場拓展（投標）說起

3、機會就在瞬間【案例】：亦談政府物業的機會

4、好項目是算出來的？政府已經定價！

5、投標，招標，現場踏勘，答疑，專家答辯

6、如何確定政府物業的細分市場及主攻方向？

【案例】凱云物業發展公司

五、謀定而動之“打江山”

1、亦說【政府物業】前介（先遣軍）

2、進駐會戰顯實力

1）項目經理選擇（兵熊熊一個，將熊熊一窩）

2）項目經理主要任務（外部關系、團隊建設、內部流程、制度建設、物資保障、3）后勤補充、重點業務）

4）政府物業后勤主管部門的聯系、拜訪

5）打硬仗，靠的是團隊

6）進駐前預備

7）物業用房的專項工作

8）倒計時1個月

9）物資招采，新來人員，如何在公司既定規則中“快速融入”？

10）現場有神明，每日3萬步

11）現場快速熟悉會感染同事

12）證照辦理，宿舍后勤，“父母官”（人員未動、糧草先行）

13）政府物業保密工作

14）政府職工飯堂及相關委托事務供應商選擇

六、“守江山”——政府物業運營管理之蔽而新成

1、半年之內出成效

2、會務服務

3、政府物業的飯堂之運營

4、車場運營管理及vip服務

5、接待服務

6、上訪及應急事宜

7、政府相關新政策的響應

8、如何續約？一年嘗鮮，二年品味，n年才能嚼出菜根香

【案例】深圳***物業管理有限公司（城管外包）

第二篇：【政府物業】項目經理：要什么樣的人？誰來做？

一、給您心目中政府物業項目經理畫像

二、政府后勤主管部門眼中的物業項目經理畫像

三、目經理素質四維度（高度、親切度、專業度、及時度）

四、項目經理必備高度（政治敏感度）

五、項目經理必備親切（服務他人的敏銳性）

六、項目經理必備專業度（社科類知識）

七、項目經理必備及時度（現場熟悉及資源的整合能力）

八、項目經理必備底線思維：運營（財務）敏感度

1、如何算賬（供應商等合理選擇，成本與品質）

2、如何續約（一次賺錢不算本事，長久賺錢才是真工夫）

【案例】項目經理沙盤演練