讀心式跨部門溝通與協(xié)作
主講老師：高揚(yáng) 發(fā)布時(shí)間：2024-08-15
課程目標(biāo)：? 學(xué)習(xí)：用最符合彼此的不同心理需求的方式與人交往，營造成員間和諧共處的的氣氛。?? 領(lǐng)悟：部門的緊密配合在企業(yè)發(fā)展中的重要性，跨部門溝通常見問題及障礙的根源?? 掌握：跨部門溝通的技巧與方法，提升溝通能力，有效處理部門間沖突，達(dá)到雙贏?? 樹立：共同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提高公司內(nèi)部溝通的有效性，團(tuán)結(jié)、協(xié)作，改善企業(yè)運(yùn)營效率????
課程大綱：
第一部分： 跨部門溝通的障礙與根源 一、 為什么要重視跨部門溝通與協(xié)作 1. 雙贏是一種人際合作模式 2. 管理者動(dòng)態(tài)角色定位：管理作為or關(guān)系作為 3. 減少內(nèi)耗，提升企業(yè)運(yùn)作效率 二、 企業(yè)常見跨部門溝通問題 1. 正式溝通渠道不通暢 2. 缺乏正確溝通觀念與心態(tài) 3. 缺乏有效跨部門溝通的技巧 三、 跨部門溝通根源 1. 跨部門溝通理論 2. 跨部門溝通原則 3. 跨部門溝通核心 ? 互動(dòng)環(huán)節(jié)：互動(dòng)游戲和案例研討 第二部分：跨部門溝通與協(xié)作解決方案 一、 企業(yè)：提倡和鼓勵(lì)跨部門溝通 1. 營造良性溝通氛圍 2. 建立部門間溝通機(jī)制 3. 創(chuàng)造部門間溝通條件 二、 部門：重視與推動(dòng)部門間的溝通與協(xié)作 1. 明確部門工作目標(biāo)和價(jià)值 2. 部門管理者的職業(yè)目標(biāo)與角色定位 3. 部門管理人員的的交流與互通 4. 了解部門之間的運(yùn)轉(zhuǎn)流程 三、 員工：加強(qiáng)彼此之間的有效溝通 1. 樹立正確的溝通心態(tài) 2. 明確有效溝通的目標(biāo) 3. 提升有效溝通的技巧 ? 互動(dòng)環(huán)節(jié)：思維引導(dǎo)，游戲互動(dòng) 第三部分：跨部門溝通技巧 一、 跨部門溝通與協(xié)作的要點(diǎn) 1. 信任是溝通的基礎(chǔ)。 2. 建立感情賬戶，理清人際關(guān)系 3. 學(xué)會換位思考，避免告狀式溝通 二、 掌握因人而異的溝通 1. 知己知彼、理解彼此性格差異 2. 洞見洞察、掌握部門人員之間不同性格特征 3. 修煉影響、學(xué)會與不同性格同事溝通協(xié)作 三、 內(nèi)部沖突的處理 1. 如何看待內(nèi)部沖突 2. 內(nèi)部沖突處理五大方法 3. 面對沖突時(shí)的自我情緒管理 四、 跨部門溝通協(xié)作常見問題處理技巧 1. 跨部門溝通與協(xié)作常見問題處理解決方案與技巧 2. 跨部門溝通與協(xié)作實(shí)戰(zhàn)案例研討及演練 3. 方案制定與分享 ? 互動(dòng)環(huán)節(jié)：角色扮演與實(shí)戰(zhàn)演練 第四部分：課程總結(jié) 1. 課程回顧總結(jié) 2. 學(xué)習(xí)成果展示 3. 行動(dòng)方案發(fā)表- 上一個(gè)：成就大事的小事——接待禮儀專項(xiàng)修煉
- 下一個(gè)：有效溝通
版權(quán)聲明：此信息由注冊用戶發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。如內(nèi)容侵權(quán)，請聯(lián)系我們并提供版權(quán)證明，我們將立即刪除。
相關(guān)課程
最新入駐
