中高層干部綜合管理能力提升（2-3天）

《中高層干部綜合管理能力提升》課程大綱（2-3天）

《中高層干部綜合管理能力提升》
【課程背景】
“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的管理人員是企業(yè)最大的成本”！在多年為企業(yè)提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的管理人員在個(gè)人工作時(shí)表現(xiàn)都很出色，但隨著工作職位的提升和下屬的增加，對(duì)于如何帶領(lǐng)一個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)工作卻不擅長，導(dǎo)致企業(yè)問題叢生。究其原因就在于管理人員雖然對(duì)自己的專業(yè)都很熟悉，但對(duì)于管理工作卻不熟悉（例如對(duì)于如何進(jìn)行工作規(guī)劃、如何有效運(yùn)用權(quán)力、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬、如何培育下屬、如何與下屬進(jìn)行溝通等）。管理也是一門技術(shù)，也有必修的基礎(chǔ)課程，通過培訓(xùn)可以掌握，為此我們結(jié)合眾多企業(yè)的實(shí)際案例設(shè)計(jì)了此系列課程，能夠快速提升管理人員的綜合管理能力，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低成本。
此系列課程是企業(yè)干部成為一名職業(yè)化的管理人員所必修的課程，MTP的本質(zhì)也是“迷你的MBA”。也是我們經(jīng)典培訓(xùn)項(xiàng)目，至今已為上百家企業(yè)授課，從跨國企業(yè)到民營企業(yè)，均效果顯著。能夠：
快速調(diào)整管理人員的心態(tài)，更積極、敬業(yè)，更好地投入工作；
使管理人員從不懂管理到全面認(rèn)識(shí)管理；
使管理人員成為能用職業(yè)化的思維方式、科學(xué)的工作方法管理好自己、下屬和部門工作的優(yōu)秀管理者，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供基礎(chǔ)。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理干部/經(jīng)理、高級(jí)主管，以及人力資源管理工作者
【課程時(shí)間】
2-3天
【課程大綱】
單元一 管理角色的認(rèn)知
“成功公式”與“欣賞的目光”
為什么要成為一名管理者？
你要成為怎樣一名管理者？
影片欣賞
一名成功管理者應(yīng)具備那些特質(zhì)
單元二 目標(biāo)管理
“成功公式”與“欣賞的目光”
為什么要成為一名管理者？
你要成為怎樣一名管理者？
形成習(xí)慣四步曲
提示
渴求
反應(yīng)
獎(jiǎng)賞
單元三 人才的培訓(xùn)與激勵(lì)
水漲船高
培育部屬的責(zé)任
掌握培育的要點(diǎn)
工作指導(dǎo)的步驟
OJT運(yùn)用的具體方法
員工心理與激勵(lì)
選擇激勵(lì)方式并有效回饋
激勵(lì)無效的原因分析
成功激勵(lì)模式操作步驟
單元四 世界咖啡（上）
“世界咖啡館”是學(xué)習(xí)型組織最重要的交流工具，以一種“用對(duì)話解決問題、找到方案”的學(xué)習(xí)方式，在一種真誠互利和共同學(xué)習(xí)的精神下把人們齊聚一堂，通過營造朋友聚會(huì)式的休閑氛圍，讓背景各異、觀念不一，甚至素不相識(shí)的人能夠圍坐在一起，進(jìn)行心無障礙的輕松交流和暢談，讓深藏的思想碰撞出火花，形成集體的智慧。
課程導(dǎo)入
世界咖啡介紹，宣布世界咖啡規(guī)則，宣布討論主題。
旋轉(zhuǎn)咖啡（上）
當(dāng)前工作的困惑與問題？ ——所見、所為、所想、所感。
通過幾輪的位置交換，學(xué)員發(fā)表各自的見解，互相意見碰撞，激發(fā)出意想不到創(chuàng)新點(diǎn)子。
單元五 教練式溝通技術(shù)
溝通的意義
溝通的障礙
教練溝通技巧
建立親和力
傾聽
反饋
提問
溝通策略的選擇
高效溝通的角色與方式（對(duì)上對(duì)下平行的溝通）
與上級(jí)溝通障礙
上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)（對(duì)下屬）
下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議的技巧
單元六 沖突管理
沖突是什么
沖突的定義
導(dǎo)致沖突的潛在因素
沖突如何體現(xiàn)出來
分組游戲—沖突是如何產(chǎn)生的
沖突發(fā)生的各種情形
如何管理和解決沖突
整理信息，有效了解實(shí)際情況
導(dǎo)致沖突的潛在因素
合理的自主性溝通
提出并接受建設(shè)性的意見