醫院團隊培訓之打造高績效醫療團隊

如何打造高績效醫療團隊培訓

課程大綱
一、世界*團隊啟示
案例1-3
1.團隊中的每個成員都很重要
2.個人不可能完美，但團隊可以完美
3.團隊的三大特性及帶給我們的思考

二、制定團隊戰斗目標
1.沒有明確的目標，就難有團隊的發展壯大
2.制定團隊目標必須遵循的原則
3.學會正確的評估，才能將目標落到實處
4.求同存異，讓團隊成員共同承擔團隊目標

三、制定團隊規章制度
1.沒有規章制度就沒有團隊的發展
2.如何制定有效的規章制度
3.制度面前，永遠沒有特殊化
4.領導者更應帶頭遵守制度

四、優化團隊人力結構
1.走出第一印象怪圈，才能發現真正的人才
2.設定標準，為團隊找到合適的人才
3.遵循擇優錄用的用人標準
4.量才而用，讓合適的人做合適的事
5.建立“能者上平者讓庸者下”的升降機制
6.設法留住團隊中的優秀人才

五、塑造團隊五大作風
1.團隊五大作風
2.五大作風運用法則

六、革除團隊五大陋習
1.“講過了”就“盯”
2.“我不會”就“練”
3.“不可能”就“逼”
4.“沒辦法”就“想”
5.“找借口”就“沒有任何借口”

七、團隊成員兩項修煉
1.左手做人，右手做事
2.職場就是道場，工作就是修行
3.我是誰不重要，我做的事最重要
4.絕不做有才華的窮人

八、團隊成員三種心態
引子：《擺正心態干工作》
1.換位心：院長/老板/領導其實并不容易
2.主動心：做事不主動，前途很被動
3.責任心：勇于負責任，才能擔重任

九、團隊成員執行三到
1.該說的要說到
2.說到的要做到
3.做到的要見到
4.“三到”在實際工作中如何運用

十、激活團隊成員潛能
1.有效的激勵從深入了解開始
2.激勵方式應因人而異
3.始終給予下屬足夠的信任
4.妙用贊美的“魔棒”
5.尊重個性即是保護創造性

十一、提高團隊戰斗能力
1.動力：挖掘動力讓自己再次“跑”起來
2.勤力：用行動付出，付出到令自己感動
3.堅持：打造自我輝煌的職業生涯，堅持到底
4.承諾：對醫院、科室和自己公眾承諾
5.感恩：對父母、對醫院、對領導和同事感恩

十二、導入團隊競爭機制
1.增強團隊成員的危機意識
2.良性施壓，“逼”員工進步
3.有效地引入競爭機制
4.激起團隊成員的挑戰欲望

十三、提升團隊競爭能力
1.記住，學習力就是競爭力
2.建立完善的培訓機制
3.鼓勵團隊成員自我培訓
4.把團隊建設成學習型的組織

十四、化解團隊內部沖突
1.表明自己的想法
2.緩解團隊緊張氣氛
3.處理團隊沖突的技巧
4.消除團隊成員的顧慮
5.鼓勵員工把不滿說出來
6.把員工的抱怨當作大事來處理
7.謹慎對待下屬的“小報告”
8.擺正自我位置，妥善地處理員工間的分歧
9.提前防范，將矛盾消滅在萌芽階段

十五、營造和諧團隊氛圍
1.沒有溝通就沒有協助
2.主動走進團隊成員的內心世界
3.你一定要知道的溝通障礙
4.記住，傾聽比訴說更重要

十六、設定團隊激勵機制
1.物質激勵
2.精神激勵
3.團隊獎懲
4.個人獎懲
5.獎要獎得心花怒放，罰要罰得心驚膽戰

十七、塑造獨特團隊文化
1.注重團隊的思想道德建設
2.強化團隊成員的使命感
3.營造坦誠相待的團隊氛圍
4.打造讓員工認同的團隊文化
5.推崇激情化的人性管理

十八、團隊領導素質修煉
引子：政治路線確定之后，干部就是決定因素
1.團隊組織核心圈的水平決定其成長發展速度
2.領導素質的好壞決定團隊戰斗力的強弱
1)“老虎”&“羊”
2)唐僧為什么當領導
3)對團隊成員內心真誠
4)以身作則：身先足以率人，律己足以服人
5)胸懷、格局、氣度
3.抓大放小，敢于授權
4.學會“情緒管理”，理智面對矛盾沖突
5.變“管理者”為“指導者
6.尊重下屬，把下屬看作是合作伙伴
7.用心關愛自己的團隊成員
8.注重對員工的感情投資
9.從細節人手，為員工營造家的氛圍
10.為感到沮喪的員工注入信心
11.正確妥善處理績效差的員工

十九、提高團隊管理效率
1.管理團隊與管理團隊成員
2.有效團隊的三個基本要素
3.團隊是否獲得成功的關鍵是如何管理
4.利用情商為團隊增效

二十、團隊創新六個要素
1.領導者100%相信自己的下屬
2.確保團隊成員之間溝通*
3.確保賦予團隊成員足夠的職責
4.給團隊提供創新的條件和資源
5.確保每個成員的工作具有挑戰性
6.有效調控壓力

如何打造高績效醫療團隊培訓