銀行營銷專項能力提升訓練

課程大綱

a syllabus

時間：6小時/2天

培訓對象：客戶經理（理財經理）

課程收益：

1.梳理客戶經理營銷藝術的基本邏輯

2.樹立全新客戶經理營銷理念及操作模式

3.掌握營銷中客戶開發的直銷、會銷、網絡及中介渠道

課程大綱： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一： 當前客戶經理營銷的瓶頸研討 ? ? ?

? 1、 ?當前市場營銷活動現狀

? ? ? ? ? 1）為什么做市場營銷？

? ? ? ? ?案例互動：發展客戶、銷售產品提供服務、客戶關系維護和經營、情報收集和市場調研

? ? ? ? ? 2）我們怎么做市場營銷？

? ? ?案例分析：

? ? 陌生拜訪 ? 路演設攤 ?電話銷售 ? 會議銷售 ? 客戶轉介紹 ? ? ? ?合作營銷 ? ? ? ?批量營銷 ? ? ? 網絡銷售及社群經營

? ? ? ?3）如何看市場營銷績效分析？

?2、當前市場客戶營銷定位

? ? ? ?1）價值客戶群體消費模式分解

? ? ? ?2）目標客戶群體細分后的精細化服務

? ? ? ?3）基于客戶群體的營銷策略及營銷策劃方案

? ? ? ?4）案例分析：

? ? ? ? ? ? ?深入企業單位營銷

? ? ? ? ? ? ?進校園系列活動

? ? ? ? ? ? ?合作舉辦VIP客戶會議營銷

二、 銀行客戶經理營銷技巧

? ? ? ? 1）戰略戰術計劃

? ? ? ? 聯系計劃詳細規劃

? ? ? ? 客戶信息的表報管理

? ? ? ? 案例討論：客戶開發方法？

? ? ? ? 2）約訪重點客戶方法

? ? ? ? 案例分析：老方法約見客戶？

? ? ? ? 電話約訪前期（拒絕處理）

? ? ? ? 電話中期（拒絕處理）

? ? ? ? 電話的流程與要點

? ? ? ? 案例分析：開始1分鐘、3分鐘演練

? ? ? ? 案例分析：編制話術手冊（拒絕處理）

? ? ? ? 3）大客戶約見面談的核心問題

? ? ? ? 賦予大客戶見面暗示

? ? ? ? 案例互動：編制面談話術手冊（拒絕處理）

? ? ? ? 4）電話約訪關鍵

? ? ? ? ?案例分析：中小企業主案例

? ? ? ? ?案例手冊：編制模擬手冊

? ? ? ? ?5）客戶金融產品需求分析與組合銷售

? ? ? ? ? 客戶財富管理需求探尋與動機與金融產品匹配

? ? ? ? ? 客戶的典型理財投資需求與金融產品對接

? ? ? ? ? 客戶**關注的是適合的金融產品組合

? ? ? ? ? 客戶開發匹配金融產品具體流程

? ? ? ? ? 案例分享：優秀金融產品組合匯編

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 如何識別客戶對投資行為的評估能力

?三、現代化營銷方式應用

? ? ? ?1）常用推廣網絡渠道模式

? ? ? ? ? ? ?微信 ? ? ?博客和微博 ? ? APP ? ? 官網 ? ? ? ?QQ ? ? ? ?郵箱

? ? ? ?2）自媒體營銷技巧

? ? ? ? ? ? ?朋友圈經營技巧

? ? ? ? ? ? ?微信群經營技巧

? ? ? ? ? ? ?微博個性經營技巧

? ? ? ? ? ? ?微博高含金量內容經營模式

? ? ? ? ? ? ?微博危機處理的方式及禁忌

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