培訓課程列表:
QC小組運作實務（通信行業）
課程目標：學員帶著問題來，帶著解決方案離開 課程大綱： 【課程大綱】 第一篇：基礎知識 一、QC小組基礎知識回顧 a) ? ? QC小組起源及發展 b) ? ? QC小組的定義 c) ? ?
統計過程控制——SPC
課程目標：提高產品或服務的穩定性 課程大綱： 【課程背景】 統計過程控制（Statistical Process Control），簡稱SPC，是美國休哈特博士在二十世紀二十年代所創造的理論，是一種借助數理統計方法的過程
QCC品管圈操作實務課程
QCC品管圈操作培訓 【課程背景】 1952年日本率先啟動了品質興國戰略，該舉措極大地促進了日本企業產品和服務的市場競爭力，使其一掃作為二次世紀大戰戰敗國的頹廢局面，產品和服務迅速占領了國際市場，其得以持續提升的秘密在于品質圈的有效推行。 1993年韓國三星啟動以品質為核心的新經營計劃，著力打造人、產品和服務品質的經營。二十年后，公司實現了跨越式發展。 品質圈是提升質量的重要手段，品質圈活動在全
新舊QC七大手法（14個管理工具）
【課程背景】 從上個世紀60年代開始，日本的企業通過運用品管七大手法，收集工作現場的數據并進行分析，大大地改善了產品的品質，使日本的產品成為“品質”的代名詞。品管七大手法的運用，提升了日本產品的水平，是日本產品走向世界的原動力。日本著名的質量管理專家石川馨曾說：企業內95%的質量管理問題，可通過企業上上下下全體人員活用品管七大手法而得到解決。 【課程目標】 通過此課程的學習
全面質量管理（知識篇）
全面質量管理（知識篇） 全面質量管理（知識篇）一、 質量（60分鐘）a) 質量b) 質量特性c) 術語d) 質量環和質量職能二、 質量管理（40分鐘）a) 概念b) 三階段c) 全面質量管理d) 基本要求三、 質量文化（60分鐘）a) 組織文化與質量文化b) 使命、核心價值觀和愿景c) 質量管理八原則d) 質量獎價值觀四、 質量管理系統（120分鐘）a) 過程方法b) 系統方法c) 管理體系
全面質量管理（心態篇）
全面質量管理（心態篇） 全面質量管理（心態篇）一、 概述（40~60分鐘）a) 破冰b) 全面質量管理c) 生活質量與工作質量d) 質量環與卡諾模型e) 神奇公式二、 高品質工作和生活（60-100分鐘）a) 茫茫人海b) 分享三、 高品質溝通（60分鐘）a) 體驗你的溝通方式b) 分享四、 高品質立場（100分鐘）a) 受害者與負責任者b) 我不得不c) 信任行d) 自信、自卑與自負e)
全面質量管理普及教育
全面質量管理普及教育 一、 基本概念和原理a) 質量i. 質量ii. 質量特性iii. 術語iv. 質量環和質量職能b) 質量管理i. 概念ii. 三階段iii. 全面質量管理iv. 基本要求c) 質量文化i. 組織文化與質量文化ii. 使命、核心價值觀和愿景iii. 質量管理八原則iv. 質量獎價值觀d) 質量管理系統i. 過程方法ii. 系統方法iii. 管理體系iv. ISO9000v
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