大數據時代下的煙草企業數字化轉型（煙草行業定制課程）
【課程背景】
2021年，中國營銷者正面臨著一個極具挑戰的經濟時局，面對將近10億的互聯網用戶，多樣化的10萬億GB數據，以及企業數據每年50%以上的增長率，大數據所帶來的機遇前所未有，這將是中國市場的企業家們預期取得大回報的最佳時機。管理者必須知道如何透過數據庫的挖掘與分析，讓手中的數據與信息發揮最大的價值，通過有效整合、分析線上和線下數據，提高與客戶、潛在客戶互動的精準度，及時發現企業經營中的各種問題和風險。
在煙草行業，通過ERP、CRM等系統，企業在經營管理的過程中也逐步積累了各種形式的數據，如何將這些數據服務于企業的日常經營，提高企業的運營效率，提升對客戶的服務質量，如何利用大數據明確企業的客戶畫像，并根據畫像進行精準的營銷和產品推廣，從而實現企業業績的不斷提升，這些問題都是擺在所有煙草行業企業面前的一個個挑戰。
【課程收益】
1、了解大數據的基本概念，以及大數據對企業營銷模式變革起到的關鍵作用。
2、深刻理解大數據的價值，學習企業借助數據走出困境并實現精細化管理的途徑。
3、學會通過數據挖掘，發掘客戶精細營銷和運營的價值，實現產品的精準化營銷。
4、掌握利用互聯網思維應用客戶畫像定位營銷，個性化提升客戶體驗，提升品牌價值。
5、了解互聯網行業大數據對實體行業帶來的沖擊，探索實體行業大數據應用場景。
6、通過現場實操學會日常經營中大數據的利用，以及在促銷活動中大數據的使用策略。
【課程時間】：1天（6小時），可根據學員需求訂制內容，或縮短、延長課時
【授課對象】：企業董事長、CEO等決策層、中高層管理者、互聯網創業者
【授課方式】：講師講授 +案例研討 +分組討論 +講師點評
【課程大綱】
第一章、大數據的基本概述
1、大數據的概念和基本特點
2、大數據帶來哪些新的技術和應用
3、案例解析大數據技術支持下的企業運營模式變革
4、大數據和新技術給傳統企業運營管理帶來的機遇和挑戰
【案例研討】阿里巴巴大數據為基礎的千人千面營銷解析
第二章、不同行業的大數據利用策略
1、政府是如何利用大數據提升管理效率？
2、傳統制造企業如何利用大數據提升生產效率？
3、平臺型企業如何利用大數據提升供營銷效率？
4、終端零售企業如何利用大數據提升客戶體驗？
第三章、煙草行業產品維度分析大數據的利用
1、和產品相關的數據及其作用
2、產品滿足用戶需求的五個層次和三大維度
3、大數據分析90后新生消費群體的主要消費特征
4、利用大數據開發產品的典型代表——小米
5、如何通過數據把“以產品為中心”轉變為“以客戶為中心”
第四章、煙草行業營銷維度分析大數據的利用
- 基于大數據進行有針對性的用戶畫像
1）客戶畫像
2）客戶行為分析
3）客戶標簽
4）客戶分群
【案例研討】通過數據挖掘客群特征畫像精準營銷案例分析
- 通過大數據進行客戶標簽的系統生成
- 客戶標簽的類型
- 場景營銷和客戶標簽的結合
- 客戶標簽系統的架構
【案例研討】亞馬遜客戶標簽精準營銷系統解析
- 通過大數據分析客戶行為習慣對營銷的幫助
- 全網營銷三大主流形式及客戶行為
- 線上店鋪客戶購買行為路徑分析
- 線下店鋪客戶購買行為路徑分析
- 社群營銷案例分析客戶社交行為
【案例研討】恒豐銀行如何利用客戶行為習慣提高業績？
第七章、煙草行業互聯網+大數據全網營銷全攻略
1、移動互聯網時代微營銷現狀分析
2、微營銷的六大主要表現形式
3、煙草行業微信公眾號數據化運營攻略
4、煙草行業社群營銷低成本提升業績策略
5、其他全網營銷工具使用方法解析
課程總結：大數據時代煙草企業運營模式變革的核心解析
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