服務禮儀系列：服務形象

課程簡介?

服務禮儀系列之《服務形象》課是全方位重新樹 立標準服務形象，服務形象是一種修養，是刻畫在表面 對物、對場合、對環境的尊重，采用觀賞、案例分析、 討論的方式引導參與者重視職業形象的重要性。 服務形象課可以從頭到腳幫助團隊增強自信，打造 標準形象，提升客戶對團隊的信任度和滿意度，塑造團 隊整體形象。

課程大綱?

一、 【服務形象需求理論】?

? 形象力需求理論?

? 形象規律分析?

二、 【服務形象原則】?

? 服務形象四原則?

? 服務形象四個關鍵詞?

? 服務形象儀容?

? 服務形象儀表?

? 服務形象儀態?

? 服務形象搭配?

三、 【服務形象品質塑造】?

? 設置最適合的服務形象?

? 服務形象塑造的目的?

課程收獲?

? 樹立服務禮儀標準形象?

? 運用服務形象標準?

? 打造團隊完美服務形象?

? 強化客戶對團隊的信任度?

? 重塑團隊與客戶相處的行為方式?

? 建立團隊行為標準

? 清晰服務形象的重要性