歡迎訪問優講師官方網站!

    服務電話
    服務電話
    13065025946

    廳堂商務禮儀與外出拜訪客戶商務禮儀-副本

    主講老師:蘭潔 發布時間:2024-11-04

    廳堂商務禮儀與外出拜訪客戶商務禮儀 - 副本

    品位形象塑造與社交禮儀規范
    蘭潔老師
    【我們的課程將幫助您】廳堂內商務禮儀規范行為;
    網點禮儀注意事項;
    廳堂內接待、營銷、送走客戶整套流程的商務禮儀;
    塑造良好的職業形象與個人魅力,打造完美的視覺名片;
    學習提升品位形象的理念、技巧、方法;
    掌握現代商務場合中通用的禮儀規范,以恰當的方式表達對別人的尊重,避免無意中冒犯他人;
    提升人際關系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,增強與人溝通的技巧。為個人的發展和企業的發展拓展您的人脈資源。
    【課程特色】
    內外兼修,使您在商務交往中充分展示自己的的個人魅力、輕松自如的與人溝通;
    理論和實踐相結合,簡單、易學、實用;
    突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節,充分激發學員的學習興趣。
    【培訓形式】
    培訓形式:理論講解+互動+教學DV+案例+研討+訓練+情景模擬
    【培訓時間】
    一天精華篇;兩天完整篇。
    課程大綱
    第一模塊:廳堂禮儀規范----------建立規范的廳堂禮儀
    第二模塊:廳堂商務職業形象禮儀----------建立完美的視覺名片
    第三模塊:廳堂商務禮儀細節----迎、送、營銷客戶的整套流程商務禮儀規范;
    第四模塊:廳堂商務禮儀眼里----如何在實際演練環節中提升您的氣質風度
    第五模塊:外出拜訪商務禮儀的內涵----------不學禮,無以立
    第六模塊:外出商務場合舉止禮儀----------修練優雅舉止
    第七模塊:商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
    第八模塊:商務場合宴請禮儀----------座位安排至關重要、吃相比吃更重要
    具體內容
    第一模塊:廳堂禮儀規范----------建立規范的廳堂禮儀
    禮儀規范
    服務流程(規范完整否)
    禮貌用語
    精神面貌
    制服要求
    營銷話術
    肢體語言
    眼神要求
    表情要求
    氛圍篇
    對話禮儀
    人文關懷
    空氣、噪音、節奏、節假日氛圍
    異議處理
    形象塑造
    第二模塊:廳堂商務職業形象禮儀----------建立完美的視覺名片
    服務人員崗位服務用語
    服務人員的身體手勢語言控制服務人員的口頭服務語言控制
    服務人員崗位職業形象
    儀容儀表儀態
    儀表
    發型
    服飾
    個人衛生
    飾品
    儀態
    儀態修煉——站姿訓練
    演練
    儀態修煉——坐姿訓練
    演練
    儀態修煉——走姿訓練
    演練
    儀態修煉——手勢訓練
    演練
    (5)儀態修煉——表情訓練
    演練 職業形象提升技巧
    一、著裝禮儀
    穿著制服禮儀
    二、形象
    三、風度第三模塊:廳堂商務禮儀細節----迎、送、營銷客戶的整套流程商務禮儀規范;
    迎接客戶時的禮儀與規范
    營業前準備
    開門營業前5分鐘
    迎接客戶
    演練 接待流程
    辦理業務時的禮儀與規范
    服務客戶
    演練 接待流程 ◇ 送別客戶時的禮儀與規范
    告別客戶
    演練 接待流程
    第四模塊:廳堂商務禮儀眼里----如何在實際演練環節中提升您的氣質風度
    營業網點大堂商務禮儀演練
    VIP理財室商務禮儀演練
    財富管理中心高端客戶室商務禮儀演練
    第五模塊:外出拜訪商務禮儀的內涵----------不學禮,無以立
    解讀禮儀的三個關鍵詞
    禮在人際交往中行為表現形式---尊重為本,善于表達
    儀在接人待物、商務活動過程中的重要性
    體現制度
    體現尊重
    體現教養
    體現價值
    第六模塊:商務場合舉止禮儀----------修煉優雅的舉止
    溝通的兩個渠道:有聲語言及無聲語言
    身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
    一舉手一投足的優雅---修練白天鵝般的舉止
    表情管理---無聲勝有聲
    站姿、坐姿、走姿、手勢的優雅修練
    標準站姿、優雅站姿的基本要領與禁忌
    標準坐姿、優雅坐姿的基本要領與禁忌
    俯首拾物時的優雅
    高低式蹲姿
    交叉式蹲姿
    鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
    行鞠躬禮時的基本規范
    15度鞠躬禮的應用場合
    行禮時的相關禁忌
    遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范與訓練
    互動環節:儀態的演練及強化訓練
    第七模塊:商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
    人際交往的安全距離-不要輕易進入對方的安全空間1)親密空間距離 2)私人空間距離3)社交空間距離4)公共空間距離
    電話溝通禮儀
    電話溝通的特點
    聲音的表達力與禮貌用語的應用
    電話溝通的標準流程及話術
    電話溝通的步驟及流程
    三三原則
    三聲內接起
    三分鐘結束
    需要注意三個問題:時間、內容、必須要了解的禮儀小節
    電話溝通過程中有效性的要求:重要內容的復述
    轉接電話的禮儀
    見面五件事--問候、稱呼、握手、自我介紹、交換名片
    問候禮儀--問候語是順利開展人際關系的潤滑劑
    握手禮儀--一"握"定音
    稱呼禮儀-記得對方的名字
    自我介紹禮儀--充滿自信
    介紹他人禮儀-位尊者有優先知情權
    名片交換禮儀-尊重對方的臉面
    接待中的禮儀:有所為有所不為
    公司前臺迎接客戶禮儀--前臺形象代表公司整體形象
    不同場所的引領要點--把墻讓給客戶
    與客戶同行樓梯—左行右立、安全第一
    與客戶同乘電梯禮儀--先進后出
    會議室禮儀--了解尊位
    敬奉飲品禮儀--茶滿欺人
    車輛座位安排(重點)
    演練:當你隨領導外出會客,領導開車送客戶時應該如何坐?客戶下車后你該如何坐?
    接待后的禮儀:留給客戶的末輪效應
    送別賓客的程序
    送別時間
    各種不同送行場所和送行方式
    第八模塊:商務場合宴請禮儀----------商務座位安排的重要性,吃相比吃更重要
    宴請的禮儀
    宴請時間、地點、陪客的選擇
    賓宴:邀請與應邀、擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒、敬酒的禮儀
    結賬禮儀
    座位安排禮儀及細節(重點)
    正副級領導座位安排;(重點)
    貴賓應該坐哪里?(重點)
    敬酒禮儀
    敬酒詞禮儀
    中餐、西餐餐具的學問:刀叉、餐巾、酒杯、湯匙、水懷、擺位
    特點及上菜順序
    用餐的禮節
    課程的總結與回顧

    最新入駐

    裴宏偉
    裴宏偉
    國家高級人力資源管理師、高級企業培訓師
    績效管理人力資源團隊建設
    肖楠
    肖楠
    TTI(中國)DISC&激勵因子國際認證分析師
    領導力執行力培訓管理
    紀可人
    紀可人
    香港金牌金融分析師
    中高層管理新三板投融資
    張澤鋒
    張澤鋒
    財務專家
    領導力財務管理團隊管理
    譚豐華
    譚豐華
    高級經濟師、經濟學者、地產與金融專家
    經濟形勢
    孫超杰
    孫超杰
    網絡營銷講師
    互聯網新零售短視頻
    彭曙光
    彭曙光
    清華大學、北京大學、浙江大學電子商務(微營銷)總裁班講師
    互聯網國際貿易電子商務
    王珍
    王珍
    國家二級心理咨詢師,廈門大學 浙江大學客座教授,中國金融協會顧問講師
    領導力溝通技巧陽光心態
    石建勛
    石建勛
    同濟大學經濟與管理學院經濟學教授
    宏觀經濟金融
    趙芳
    趙芳
    微軟培訓專家
    信息安全
    国产亚洲精久久久久久无码AV| 亚洲中文字幕久久精品无码A| 2020天堂在线亚洲精品专区| 亚洲免费在线视频| a级亚洲片精品久久久久久久| 亚洲国产精品专区在线观看 | 亚洲精品高清无码视频| 亚洲女人被黑人巨大进入| 国内成人精品亚洲日本语音| 亚洲sm另类一区二区三区| 亚洲AV无码片一区二区三区| 亚洲 暴爽 AV人人爽日日碰| 亚洲人成777在线播放| 亚洲国产成AV人天堂无码| 亚洲另类春色校园小说| 亚洲伊人久久大香线蕉| 亚洲影视自拍揄拍愉拍| 亚洲精品国产日韩| 亚洲最大的成人网站| 亚洲区视频在线观看| 亚洲人成小说网站色| 久久乐国产综合亚洲精品| 亚洲人AV在线无码影院观看| 亚洲欧洲国产综合AV无码久久| 亚洲精品日韩一区二区小说| 亚洲aⅴ无码专区在线观看春色 | 亚洲大成色www永久网站| 亚洲精品乱码久久久久久蜜桃不卡| 亚洲精品无码Av人在线观看国产| 亚洲人色婷婷成人网站在线观看| 亚洲国产精品无码久久久秋霞2| 亚洲av无码专区在线播放| 久久久亚洲欧洲日产国码aⅴ | 青青青国产色视频在线观看国产亚洲欧洲国产综合 | 久久亚洲国产精品123区| 亚洲综合精品香蕉久久网| 精品久久久久久亚洲| 亚洲成A人片在线观看无码不卡| 夜夜亚洲天天久久| 亚洲国产成人精品无码一区二区 | 狠狠亚洲婷婷综合色香五月排名|
    Processed in 0.144565 Second , 116 querys.