成功的項目管理實踐

一、課程背景

在企業中，按項目管理正在成為不可阻擋的發展趨勢，甚至有學者撰文說：企業運作中“萬事皆項目”，如管理咨詢項目、產品開發項目、銷售項目、服務項目、培訓項目等，不可窮舉，項目管理的工作方法已經成為當代職業經理人不可或缺的成功寶典。

本課程將項目管理中主要的知識領域和過程域融合在一起，展示了完整的項目管理過程與核心活動，幫助學員理解項目管理的優秀實踐和思維模式，以熟練應對日程項目工作，提高項目的運作效率與質量。

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二、授課形式

理論講解+案例分析+課堂練習+實戰演練+小組研討+互動答疑

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三、課程收益

1.?掌握項目管理的基礎知識，掌握?系統高效的項目管理思維模式

2.?掌握項目管理的典型過程，包括啟動、計劃、實施監控和收尾等階段關鍵性工作

3.?掌握項目管理中的范圍、進度、成本、溝通、風險等領域的管理方法

4.?掌握項目管理的主要工具方法和模板，并結合業務的具體實際開展工作

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四、學習對象

5.?項目經理、項目團隊成員、項目的質量管理（QP、QA、QC）人員

6.?高層經理、與項目相關的職能部門人員

7.?管理支持組織中復雜工作、重要工作的人員

8.?希望提升自身職業能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員

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五、時間安排

系統學習2天（12小時）

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六、課程大綱

??成功的項目管理實踐

第一單元 項目與項目管理

1.?熱身游戲：認識項目與項目管理

2.?項目管理引言

u?項目管理的應用領域

u?實施項目管理的收益

3.?項目與項目管理

u?項目的概念與特征

u?項目與日常運行性工作

u?項目不同層次的分解

u?項目管理的概念

u?項目的三重制約

4.?項目管理的階段

5.?項目管理的知識領域

6.?項目管理中的PDCA

第二單元 項目的啟動階段

1.?啟動階段的任務與輸出

2.?立項申請

u?項目從何而來

u?可行性研究

u?立項決策過程與要素

3.?組建項目團隊

u?建立結構合理的項目組

u?典型的項目團隊結構

u?項目團隊的主要成員

1)?項目贊助人的責任

2)?項目經理的責任

3)?項目成員的責任

u?演練：確定項目團隊成員

4.?項目策劃/制作任務書

u?項目任務書的基本要素

1)?項目描述

2)?項目目標

3)?里程碑

4)?項目評價標準

5)?假設與約束條件

6)?項目利益干系人

u?演練：撰寫項目任務書

u?演練：確定項目的核心干系人及其關注點

5.?項目開工會

6.?啟動階段的關鍵點

7.?啟動階段的常見問題與應對策略

u?需求不明確及需求溝通不夠

u?項目組成員選擇不合理

u?為促成項目，過于樂觀地分析項目可行性

第三單元 項目的計劃階段

1.?計劃階段的任務與輸出

2.?工作分解結構

u?定義項目范圍

u?項目范圍與產品范圍

u?工作分解結構（WBS）

u?分解的方法

1)?在上而下法

2)?頭腦風暴法

u?分解結構的表達形式

u?分解的原則與標準

u?設置責任矩陣RAM

u?演練：制定工作分解結構

3.?活動排序

u?確定活動之間的依賴關系

u?演練：使用前導圖進行活動排序

4.?資源、工期、成本的估算

u?典型估算方法

1)?專家判斷法

2)?三點法

3)?類比法

4)?推測法

u?資源估算

u?工期估算

u?成本/費用估算

5.?進度計劃

u?進度計劃的考慮要素

u?進度制定的工具

1)?關鍵路徑法

2)?甘特圖

u?演練：確定項目的關鍵路徑

6.?風險計劃

u?識別風險

u?評估風險等級

u?制定風險響應計劃：規避、轉移、減輕、接受

u?演練：識別項目風險與風險響應

7.?溝通計劃

u?項目溝通：“四個適當”

u?溝通的三大原則

u?分析干系人的興趣與影響程度

u?制定溝通計劃

8.?統籌項目集成計劃

9.?計劃階段的常見問題與應對策略

u?對工作任務的分解不充分

u?風險防范意識不強及沒有溝通計劃

u?計劃沒有在項目組達成共識

第四單元 項目的實施與監控階段

1.?監控階段的任務與輸出

2.?溝通管理

u?項目組內溝通與組外溝通

u?項目溝通的要點

u?有效溝通的關鍵要素

u?演練：建立共同地圖

u?演練：跨部門溝通實戰

u?演練：如何解決項目中的沖突

3.?項目監控

u?項目監控的對象

u?項目監控的的方法與工具

u?演練：進度滯后，如何處理

4.?變更管理

u?項目變更的源頭

u?變更管理的過程

u?變更管理的注意事項

5.?監控階段的常見問題與應對策略

u?需求變更管理不善，導致變更頻繁，項目組運作混亂

u?跨部門項目組成員的績效考核與激勵機制不完善

u?項目組的溝通和跨部門協作難度比較大

第五單元 項目的收尾階段

1.?收尾階段的任務與輸出

2.?項目評估與驗收

3.?項目總結

4.?項目文檔歸檔

5.?收尾階段的常見問題與應對策略

u?經驗、教訓的總結和傳承做得不夠

u?項目組成員對文檔的重要性認識不足

u?項目的移交（尤其在跨部門情況下）不平滑

第六單元 課程總結

1.?項目典型階段的關鍵性活動

2.?項目成功與失敗的的原因總結

3.?提升項目運作效率的典型方法