談判的藝術

由于敏感詞的限制，本課綱有很大刪減！

培訓對象

企業中高層人員營銷人員采購人員

課程收獲

通過學習，學員將掌握以下內容：

1、談判的目標

2、有效談判的技巧

3、左右談判的潛在因素

4、談判的心理模式

5、談判的戰略與戰術

6、成功談判的守則

培訓方式

情景模擬、互動體驗式授課

談判的藝術

談判的相關詞

談判

談判的目標

自我測試（15分鐘

有效談判的技巧

左右談判的潛在因素

談判的心理模式

合作式的（雙贏）

競爭式的（一方贏）

合作式的（雙贏）

花多些時間，總會找出一個更好的方式讓雙方都獲益

雙方不必傷害對方，都可以增加利益及滿意度

競爭式的談判獲勝技巧

要談一定得換算成真實的錢

談判者的“公司心態”

談判者的“個人心態”

談判者的“個人心態”

談判者的“個人心態”

滿足感是談判的重要成果

認識權力

權力的特性

要求更高層出面的好處

價錢對了，為何還要談？

期望的程度

買賣罐頭的例子

期望與滿意

服務合約（30分鐘）

服務合約注意事項

明定雙方責任

清楚定義你的各種名詞

每周或每月定期檢討進度

要有變動管理的嚴格程序

服務合約第二階段（25分鐘）

服務合約檢討

誰先道歉

檢測你的目標

談判戰略

錯的戰略下不會有對的戰術（技巧）

產品及市場的相適應

收集情報、發掘真相、嚴加保密

價值分析（不是成本分析）

成本及訂價分析

談判技巧

小心擦邊球

打破僵局

讓步的原則

優秀談判人員的特質

成功談判的守則

養成習慣

種下想法，你產生了行為

種下行為，你養成了習慣

種下習慣，你培育了個性

種下個性，你成就了整個人生