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    新晉管理者的情商修煉與管理技能提升

    主講老師:韓麗 發布時間:2024-03-08


    “失去了一個優秀的骨干,得到了一個平庸的經理”+——這是很多企業老總在將骨干員工提升為經理后面臨的尷尬。這種情況并不鮮見,被稱為“彼得原理”。著名管理學家Colin Powell說:領導,是做到管理科學認為不可能做到的藝術。那么,什么是領導?在傳統的認識中,領導的職責就是監督、監控和監管下屬,以保證他們能夠正確地做工作,而魅力型的領導者主要使用個人權力而不是職位權力來進行領導。是職權但不似權力,讓下屬為領導的魅力所折服,是交心但不似朋友,讓下屬心甘情愿為領導工作,要相對依賴于領導者的肯定來證明自身的價值。魅力型的領導者善于表達情感,不僅是用言語,而且使用非言語的表達,如手勢、眼神、姿勢、動作、聲調和面部表情等。往往正是由于這些非言語的表達方式,使一些追隨者感受到領導者具有“魔力”的個性。

    ?課程目標:

    提升管理者的情商,合理管控情緒、掌握高情商溝通的技能

    提高管理技能,目標管理與執行的能力。

    ?培訓課時:

    1-2天,6小時/天

    ?培訓形式:

    ????????理論講解、案例分析、故事啟發、活動體驗、技術演練

    ?課程大綱:

    第一部分:高績效的魅力領導

    一、?魅力領導之特性

    二、?魅力領導之員工特征

    三、?魅力領導特質一覽表

    第二部分:職業生涯規劃

    一.?職業生涯規劃概述

    1.?為什么要做職業生涯規劃?

    2.?格林豪斯的職業生涯發展

    3.?職業生涯規劃四條原則

    動態目標原則

    時間梯度原則

    發展創新原則

    自身企業融合原則

    二.?如何制定職業生涯規劃?

    1.?自我認識篇——我是誰

    1)?霍蘭德職業性向測試

    2)?職業錨與價值觀探索

    ?“人云亦云”并不等于自我的人生價值

    人生價值包括:經濟價值、權力價值、回饋價值、審美價值、理論價值。

    3)?職業選擇的三葉草模型

    4)?性格與職業

    2.?個人SWOT分析——我在哪里

    1)?確定優勢、尋找機會

    2)?看清劣勢、規避威脅

    3.?明確職業目標——往哪兒去、職業通道設計

    1)?十年后你在哪里?

    2)?明確目標:個人目標與銀行目標相融合

    3)?找準榜樣

    4.?實施策略——如何到達

    1)?工作上如何提高效率

    2)?業務上如何提高業務能力

    3)?潛能上如何開發潛能

    5.?與時俱進、評估調整

    1)?職業生涯路線的選擇

    2)?人生目標的修正

    6.?外職業生涯與內職業生涯

    1)?外職業生涯與內職業生涯的關系

    2)?先付出還是先得到

    孫儷一集電視劇85萬

    3)?專注成就專家

    李彥宏:專注成就百度人生——你不成功是因為你不夠專注

    銀行中的理財皇后

    耐得住寂寞,才能守得住繁華

    第三部分:高情商領導力?

    一、?解讀情商

    1.?你的情商有多高

    2.?解讀EQ高手的五大特征

    二、?了解情緒

    1.?情緒的內涵

    2.?情緒的分類:積極情緒與消極情緒

    3.?情緒的周期

    4.?你是A型人嗎?

    5.?情緒的由來:ABC理論

    6.?心:調整心情

    A.?如何調整焦慮情緒

    B.?如何抑制憤怒情緒

    三、?高情商領導力

    1.?六種領導風格

    專制型、權威型、關系型、民主型、領跑型、教練型

    2.?如何管理下屬

    1)?團隊文化

    ?????以身作則帶出管理風格

    破窗效應守住管理底線

    2)?管理四宗罪

    3)?帶新人約法三章

    4)?下達指令/命令的要訣:三有要訣

    5)?員工對某項工作不愿意干怎么辦?

    講清結果,講明利害

    行為塑造三步曲

    職場賦能溝通技巧

    賦能兩問

    四色人如何聚焦問題溝通

    6)?如何化解員工中作中的職業倦怠

    職業倦怠及其三個維度

    化解的方法

    7)?管理中的過程反饋

    二級反饋:贊美技巧

    批評指正BIC技巧

    8)?績效面談六步曲

    第三部分:管理溝通 帶人帶心

    一.?溝通中的情緒管理

    1.?先處理心情,再處理事情

    2.?溝通的三個層次

    二.?人際關系三要素:
    相互認同
    情感相容
    行為相近

    三.?體語溝通——隱形影響力

    語言第一印象:決定性的七秒鐘

    信任是溝通的基本

    非語言溝通藝術和技巧

    四.?知己知彼 同頻溝通: DISC溝通風格 ?

    風格測試:貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

    不同類型下屬的管理、溝通技巧

    輔佐上級的方法

    工作情境演練

    ?

    ?工具:

    1.?情商、溝通風格測試

    2.?情緒判斷一覽表

    3.?結果導向YCYA工具表

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