業績倍增——讓你業績倍增的錢流系統

業績倍增 培訓班

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課程大綱

第一章 業績持續倍增靠什么？

1.什么系統贏利模式？

案例：跳水與管道

靠系統贏利，而不是點子、不是方法；?

2.錢流系統是什么？

是保證錢源源不斷、滾滾而來的自來水管道；

案例:松下的VHS錄像帶;麥當勞的連鎖模式；

3.企業運作持續倍增模式？

成功因子復制

生命線：顧客滿意→戰略集中→顧客傳頌

事業線：模式化→基本生意單元→復制單元

4.錢流系統的內容是？

①生意策劃系統；②生意錢流系統；③復制拓展系統；

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第二章 生意策劃系統?

1.案例：××保健品起死回生案例；

市場營銷都可以歸結為3個基本問題：賣給誰、賣什么和怎么賣！

第1步 顧客定位?

解決問題：賣給誰? 誰是你的目標客戶??

5級定位法：D有了就行,價格便宜:實現最基本生理功能

C品質穩定,物美價廉:開始有品牌意識

B獨有特點:具有某些特點,滿足某些特殊需求

Ａ自尊面子:與一般人區別開來

ＡＡ瘋狂癡迷:發燒友,精神依戀

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第2步 顧客偏好?

消費者偏好的5W1H內容：

What:消費者想購買什么樣的產品?

Who:消費購買決策者是誰?

Where:客戶在哪里?在哪里消費購買?

When:什么時候消費?

How :怎樣購買?喜歡什么樣促銷方式?

Why :消費者行為動機

第3步 競爭力運作

美容院的6大競爭力運作：

美麗服務＋享受服務＋溫馨服務＋舒適服務＋特色服務＋超值服務

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第4步 開店選址

商圈五種業態：辦公區、商業區、住宅區、文教區、混合區

第5步 品牌策劃

品牌是留在顧客大腦中的概念是:一個圖像.一句話.一個符號

.定位核心不是產品,而是消費者大腦,大腦當中的位置。

.賣點又稱為獨特銷售主張,包括3項內容.

其一,消費者購買得到的具體好處;其二,標新立異,其它產品所沒有;

其三,感動顧客。

第6步 產品設計

1.入門項目:剪發 2.常規產品:染發、燙發

3.流行產品:*流行發型 4.領先產品:*產品

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第三章 生意錢流系統

第7步 顧客開發

目地:保證顧客能到店嘗試

.影響新客的關鍵要素: ①選址; ②門面專修; ③促銷活動;?

.炮兵-廣告 導彈-公關故事營銷 陸軍-醫生式營銷;

.行銷：健康、美麗養護講座?

第8步 新客服務

目的:保證顧客能成為回頭客,甚至常客,進行二次或者N次消費;

.服務理念:

⑴按流程做事；

⑵創造感動，不僅滿意，而是提供超值服務，讓顧客得到意外驚喜；

⑶用心體察顧客需求,并滿足他!

⑷服務本質是溝通,是高超溝通藝術!

.流程設計目的：1.顧客滿意2.感動服務3.挖掘需求4.成為會員5.成本控制

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第9步 常客服務

目的:保證顧客永遠終身消費

理念:跟顧客建立信賴關系

①二次滿意感動②超越顧客期望③美發顧問服務④了解制定顧客消費計劃⑤建立相互依賴朋友關系

第10步 轉介紹服務

目的:讓你的顧客成為你的伯樂,把他的親屬朋友介紹給你作顧客;

理念:營銷的最高境界就是轉介紹

①持續滿意服務；②感恩；③傳頌服務④轉介紹

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第四章 復制拓展系統

第11步 贏利模式:連鎖復制

.自營連鎖.加盟連鎖

案例:大象與螞蟻的搏殺?

.加盟連鎖贏利模式：賣方法,賣解決方案,

案例:白度烤肉.麥當勞?

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