培訓課程列表:
服務情商與服務效能提升版塊
服務情商與服務效能提升版塊 服務情商與服務效能提升版塊 課程背景： 后疫情時代，伴隨國人對消費過程體驗感的訴求不斷提高，營造極致服務體驗將成為中國服務業(yè)競爭與內(nèi)卷的方向，服務業(yè)的分工將更加專業(yè)化、細致化、精確化，這些變化將對服務企業(yè)及其員工提出更高要求。 課程目標： 課程從重建全員服務營銷意識的戰(zhàn)略高度出發(fā)，以幫助員工提升服務情商，協(xié)助企業(yè)提高服務效能為目標，從三個方向“重建服務營銷
商務禮儀·有效溝通精修課
商務禮儀·有效溝通精修課 商務人士工作必修課 了解商務交往中的謙恭之道 《商務禮儀·有效溝通精修課》 培訓課程方案 20212053755390201168050666652017年9月 2017年9月 464693024765課程介紹：《商務禮儀精修課 》自古中國重君子之德——君子之德踐行于外就是“禮” “禮形諸于外、德輝動
禮儀情商---如何正確處理即時情緒
對象不限（一線員工最佳）目的解決即時情緒 提升客戶滿意度內(nèi)容禮儀情商---如何正確處理即時情緒 即時情緒---因為對方的過激言行、周圍環(huán)境的突發(fā)事件、自身特殊原因而引發(fā)的不良情緒。本課程教會學員正確認識即時情緒，并學會用《五步模式模型》對付即時情緒，避免破壞關系。 一、認識情緒 1、喜悅是種什么力量？&nb
職場通行證----以禮敬人
對象全體員工目的普及禮文化 促進和諧辦公內(nèi)容 職場通行證----以禮敬人培訓課程內(nèi)容概要： 一、何謂“禮”與“儀”？ 1、中國禮儀的起源 ★孔子為什么說“禮者何?即事之治也” 。 &nb
高端商務人士商務社交禮儀情景訓練營
對象高端商務人士、企業(yè)高管目的讓高端商務人士的禮儀素質(zhì)得到實操和訓練內(nèi)容課程背景 ： 自古中國重君子之德，君子之德踐行于外就是“禮”，“禮形諸于外、德輝動于內(nèi)”---這是對“德”與“禮”關系的最好詮釋，看似很形式化的禮儀其實是內(nèi)心“德性”的外在表現(xiàn)，”內(nèi)有謙德外有恭敬”就是君子之禮的內(nèi)涵，中國人學禮儀學的就是“自謙而敬人”的君子之道，這也是當今高素質(zhì)層面
服務禮儀標準化訓練營（班）
對象服務型企業(yè)一線員工或管理人員目的服務禮儀的服務意識和禮儀習慣強化訓練課程內(nèi)容 培訓背景： 通過“服務禮儀標準化訓練營”，強化、模擬工作流程中的服務禮儀，最終得以提升接待服務的滿意度。同時在訓練營中做團隊熔煉，讓大家統(tǒng)一思想，共同成長，建立一損俱損、共榮共興的團隊榮譽感。培訓對象：
謙謙君子待人以禮
對象政務、商務、高管目的把傳統(tǒng)的禮文化和現(xiàn)代政務工作、商務管理、管理工作相結合，全面提升禮儀素質(zhì)，讓古禮今用內(nèi)容培訓背景： 自古中國重君子之德，君子之德踐行于外就是“禮”，“禮形諸于外、德輝動于內(nèi)”---這是對“德”與“禮”關系的最好詮釋，看似很形式化的禮儀其實是內(nèi)心“德性”的外在表現(xiàn)，“內(nèi)有謙德外有恭敬”就是君子之禮的內(nèi)涵，中國人學禮儀學的就是“自謙而敬人”的君
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