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有效溝通與組織人際關系
有效溝通與組織人際關系一、感知溝通1、圖示、例舉2、溝通不僅僅是語言表達。。。3、溝通的重要性二、闡釋溝通1、溝通釋義(溝通鏈)1)影響組織溝通的重要因素2)溝通步驟:編碼、解碼、反饋2、溝通功能及障礙1)、溝通功能2)溝通障礙3、溝通目的及形式1)、溝通的四大目的2)、溝通的三種方式3)、溝通的兩種類型三、有效溝通之道1.有效表達方法2、溝通原則:1)、5W2H2)金字塔原則3)、真實開放原則4
有效溝通與組織人際關系內訓
《有效溝通與組織人際關系》內訓一、感知溝通1、圖示、例舉2、溝通不僅僅是語言表達。。。3、溝通的重要性二、闡釋溝通1、溝通釋義(溝通鏈)1)影響組織溝通的重要因素2)溝通步驟:編碼、解碼、反饋2、溝通功能及障礙1)、溝通功能2)溝通障礙3、溝通目的及形式1)、溝通的四大目的2)、溝通的三種方式3)、溝通的兩種類型三、有效溝通之道1.有效表達方法2、溝通原則:1)、5W2H2)金字塔原則3)、真實開